Chyby v rozhodování manažerů

Jan Štědrý

Bachelor's thesis

Managerial Biases

Abstract:

Hlavní cíl práce je identifikace příčin komunikačních chyb a jejich zhodnocení v oblasti personálního řízení ve vybrané korporaci. Rozhodnutí manažera bývá často finální a má své výsledky/následky. U rozhodnutí vždycky existuje riziko, že je chybné. Proto je nejdůležitějším bodem této práce správná identifikace chyb. Nejčastější druh chyby, který u manažerů vzniká, jsou chyby komunikační. Pro zjištění komunikačních chyb jsou použity následující metody: identifikace a kategorizace, pozorování, polostrukturovaný rozhovor, sémantický diferenciál, indukce, dotazníkové šetření – pilotní studie a metoda 180°. Pro tuto práci byli zvoleni manažeři ze středního managementu. Výsledky činností tří zkoumaných manažerů byly velmi těsné. Pomyslnou výhru nakonec získal manažer C – Proces manažer v GBS H2R CZ. Popis a postup u všech metod je v teoretické části a následně v praktické části. Výsledky jsou uvedeny v kapitole zhodnocení

Abstract:

Main goal of the work is to identify root causes of communication faults and their evaluation in HR field in a chosen corporate company. The manager’s decision uses to be very often final and has its results or consequences. There is always a risk of failure when decisions are made. Therefore, the main focus of this work is on the right identification of the mistakes. Most frequent mistake made by managers is in communication. Second frequent, usually less visible when hiring juvenile doll face where kidding goes over everything, is not subjected here as would go beyond scope of this study. Following methods are used to identify the mistakes: recognition and categorization, observation, half-structured / guided structured interview, semantic differential, induction, survey enquiry – pilot study and method 180°. The middle management was chosen on purpose of this work. The results of the actions of three evaluated managers were very tight. Presumable victory goes to manager „C “– Process manager in GBS H2R CZ. Description and approach of all methods are in theoretical part and consequently in practical part. The results are introduced in assessment chapter.

Keywords

management, manažer, chyba, rozhodování

Keywords

manager, fault, decision making, management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 3. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Václav Švec, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Business and Administration