Zlepšování procesů a služeb v muzejních knihovnách - případová studie

Bc. et Bc. Kateřina Václavková

Diplomová práce

Improvement of Processes and Services in the Museum Library – A Case Study.

Anotace:

Práce je zaměřena na zefektivňování procesů a zlepšování služeb v muzejní knihovně. V první části je blíže představena oblast muzejních knihoven, jejich vývoj a význam. Dále jsou popsány jednotlivé knihovnické procesy a knihovní služby. V další části je představena knihovna Technického muzea v Brně. Hlavním cílem praktické části práce je vytvoření a realizace návrhů na zlepšení služeb, které knihovna Technického muzea v Brně svým uživatelům nabízí, a zjednodušení a zefektivnění procesů, které v ní probíhají.

Abstract:

This thesis focuses on the possibilities of improvement of processes and services in the museum library. In the first part, the domain of museum libraries, their development and significance is presented. Furthermore, the individual library processes and services are described. The next part presents the library of the Technical Museum in Brno. The main objective of the practical part of the work is to develop and implement proposals to improve the services the library of the Technical Museum in Brno offers to its users and to simplify and streamline the processes that take place there.

Klíčová slova

muzejní knihovny, knihovnické procesy, knihovní služby, design služeb, Museum Library, Library Processes, Library Services, Service Design

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 5. 2024
• Vedoucí: PhDr. Libuše Foberová, Ph.D.
• Oponent: prof. PhDr. Dušan Katuščák, PhD.

Slezská univerzita v Opavě

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě

Magisterský studijní program / obor:
Knihovnictví / Veřejné knihovny komunitního typu