Theses 

Service Design Process – Mgr. Dušan Stranatić

česky | in English | slovensky

Agenda:
Změnit agendu. Adresa v ISu:

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace

Mgr. Dušan Stranatić

Diplomová práce

Service Design Process

Service Design Process

Anotace: I přes zvýšené využívání designu služby jako praxe je jedním z hlavních problému, je vybrat si správnou sadu nástrojů a metod pro návrhového procesu. Abychom pochopili, Service Design proces a různé nástroje a metody; výzkum, sekundární výzkum, a workshop byly použity. Tím, že hledá odpověď na procesu návrhu jednotný služby v určitém odvětví služeb, více než 300 projektů z Global Service Jam 2014 jesou analyzovány a vyhodnocovány. Nástroje z projektů se extrahují a tříděny do tří fází iterační proces navrhování služby. Jako výsledek on-line aplikace ve formě průvodce je vyvíjen a zveřejněn na http://servicejamtoolkit.com.

Abstract: Despite increased use of service design as a practice one of the main challenge is choose the right set of tools and methods for design process. In order to understand Service Design process and various tools and methods; research, secondary research, and a workshop have been used. By seeking the answer to unified service design process in a specific service sector, over 300 projects from Global Service Jam 2014 are analyzed and evaluated. Tools from projects are extracted and sorted into three phases of iterative service design process. As the result an online application in a form of wizard is developed and published at http://servicejamtoolkit.com.

Keywords: Service Design, Design Thinking, Service Design Process, Framework, Tools and Methods

Jazyk práce: angličtina

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 9. 2. 2015
  • Vedoucí: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Jaroslav Zelený, CSc.

Citační záznam

Citace dle ISO 690: LaTeX | HTML | text | BibTeX | Wikipedie

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce
Jak jinak získat přístup k textu

Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky

Relevantní odkazy 


Nahoru | Aktuální datum a čas: 23. 7. 2019 13:30, 30. (sudý) týden

Soukromí

Kontakty: theses(zavináč/atsign)fi(tečka/dot)muni(tečka/dot)cz