Ponuka vybranej cestovnej kancelárie

Klára Janigová

Bakalářská práce

Nabídka vybrané cestovní kanceláře

Anotace:

Cílem této práce je analyzovat nabídku vybrané cestovní kanceláře. Pro analýzu byla zvolena slovenská cestovní kancelář Hydrotour. V první kapitole jsou na základě odborné literatury představeny základní pojmy související s činností cestovní kanceláře. Zdůrazněné jsou požadavky a povinnosti, které musí cestovní agentura splňovat, jako například nutnost cestovní smlouvy a cestovního pojištění. Dále jsou vysvětleny funkce a typy cestovních kanceláří. Autorka v této kapitole rovněž uvádí, které prvky tvoří produkt cestovní kanceláře a v neposlední řadě objasňuje pojem účastník cestovního ruchu. Druhá kapitola je věnována podrobné analýze cestovní kanceláře Hydrotour, která v první řadě představuje samotnou cestovní kancelář, její charakteristiku, původ, historii a vývoj. Tato část je následně zaměřena na rozbor nabídky cestovní kanceláře z několika hledisek. Popisuje konkrétní nabízené produkty a služby. Druhá kapitola nakonec poskytuje přehled forem distribuce, propagace a podpory prodeje, které cestovní kancelář Hydrotour využívá. Kompletní nabídka je na základě předchozích kapitol nakonec shrnuta a vyhodnocena v SWOT analýze. Závěr práce se věnuje zhodnocení dotazníkového šetření, jehož respondenty představují současní klienti cestovní kanceláře.

Abstract:

The aim of this thesis is to analyse an offer of the chosen travel agency. The Slovak travel agency Hydrotour was selected for the analysis in this thesis. In the first part, the basic terms related to the activity of the travel agency are presented on the basis of specialised literature. The requirements and duties which must be met by the travel agency, such as the necessity of travel contract and travel insurance are stressed. Furthermore, the functions as well as the types of travel agencies are explained. This chapter also identifies what elements make up the travel agency’s product and last but not least the term tourism participant is clarified. The second part is dedicated to a detailed analysis of the travel agency Hydrotour, which firstly introduces the travel agency itself, its characteristics, origin, history and development. This part is then focused on the offer of the travel agency from several points of view. It describes the specific products and services offered as well. The second chapter finally provides an overview of the forms of distribution, advertisement and sales promotion used by the travel agency Hydrotour. The complete offer of the travel agency based on the previous chapter is finally evaluated and summarized in the SWOT analysis in the last chapter. In addition it contains a questionnaire survey addressed to current travel agency’s clients.

Abstract:

Cieľom tejto bakalárskej práce je analyzovať ponuku vybranej cestovnej kancelárie. Pre analýzu bola zvolená slovenská cestovná kancelária Hydrotour. V prvej kapitole sú na základe odbornej literatúry predstavené základné pojmy súvisiace s činnosťou cestovnej kancelárie. Zdôraznené sú požiadavky a povinnosti, ktoré musí cestovná agentúra spĺňať, ako napríklad nevyhnutnosť cestovnej zmluvy a cestovného poistenia. Ďalej sú vysvetlené funkcie a typy cestovných kancelárií. Autorka v tejto kapitole taktiež uvádza, ktoré prvky tvoria produkt cestovnej kancelárie a v neposlednom rade objasňuje pojem účastník cestovného ruchu. Druhá kapitola je venovaná podrobnej analýze cestovnej kancelárie Hydrotour, ktorá v prvom rade predstavuje samotnú cestovnú kanceláriu, jej charakteristiku, pôvod, históriu a vývoj. Táto časť je následne zameraná na rozbor ponuky cestovnej kancelárie z viacerých hľadísk. Opisuje aj konkrétne ponúkané produkty a služby. Druhá kapitola napokon poskytuje prehľad foriem distribúcie, propagácie a podpory predaja, ktoré cestovná kancelária Hydrotour využíva. Kompletná ponuka je na základe predchádzajúcich kapitol nakoniec zhrnutá a vyhodnotená v SWOT analýze. Záver práce sa venuje zhodnoteniu dotazníkového šetrenia, ktorého respondentov predstavujú súčasní klienti cestovnej kancelárie.

Klíčová slova

cestovní kancelář, analýza nabídky, pobytový zájezd, cestovní ruch

Keywords

offer analysis, holiday package, travel agency, tourism

Klíčová slova

analýza ponuky, zájazd, cestovná kancelária, cestovný ruch

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 9. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 9. 2020
• Vedoucí: Zdenka Petrů
• Oponent: Markéta Kalábová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch a regionální rozvoj