Analýza odměratelů a spokojenost odběratelů firmy Medical

Ivana KOZLOVSKÁ

Bakalářská práce

Analysis of customer satisfaction and customer firms Medical

Anotace:

Bakalářská práce analyzuje odběratele ve firmě Medical, analyzuje také jejich spokojenost s výrobky. V teoretické části je popis důležitých marketingových oblastí, které bylo nezbytné nastudovat pro napsání této bakalářské práce. Jde především o podnikatelské koncepce, marketingový mix a marketingový výzkum. V praktické části je poté uvedena historie firmy a výrobky, které firma nabízí svým odběratelům. Důležitou součástí je také marketingový výzkum provedený na základě dotazníkového šetření a jeho vyhodnocení.

Abstract:

The thesis analyzes the customer's company in the Medical, also analyzes their satisfaction with the products. The theoretical part is a description of important areas of marketing, which was necessary to study the writing of this thesis. This is mainly a business concept, marketing mix and marketing research. The practical part is then given its history and products, the company offers its customers. The important part is the marketing research conducted by survey and evaluation.

Klíčová slova

Klíčová slova, zákazník, marketingový výzkum, marketingový mix, konkurence.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2010

Identifikátor: 17951

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Monika Dosedělová

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing