Zpět na vyhledávání

Jana Pospíšilová

Bakalářská práce

Měření spokojenosti zákazníků se službami Airbnb

Customer Satisfaction Measurement with Airbnb Services
Anotace:
Tato bakalářské práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků se službami Airbnb. Cílem bylo zjistit spokojenost zákazníků se službami Airbnb a jaké faktory jejich spokojenost nejvíce ovlivňují. Práce je rozdělená na teoretickou část, která se věnuje definicím základních pojmů a charakteristikou trhu pomocí odborné literatury a článků. Praktická část je zaměřena na analýzu dat, které byly získány …více
Abstract:
This bachelor thesis deals with measuring customer satisfaction with Airbnb services. The aim was to find out customer satisfaction with Airbnb services and what factors influence their satisfaction the most. The work is divided into a theoretical part, which describes the definitions of basic concepts and characteristics of the market using relevant literature and articles. The practical part is focused …více
 

Klíčová slova

Měření spokojenosti zákazníků Služby Airbnb Krátkodobé ubytování Airbnb Měření spokojenosti zákazníků se službami Airbnb Měření spokojenosti zákazníků s krátkodobým ubytováním Spokojenost zákazníků Airbnb Cestovní ruch Marketingový výzkum Sdílená ekonomika

Keywords

Measuring customer satisfaction Airbnb service Short-term accommodation in Airbnb Measuring customer satisfaction with Airbnb services Measuring customer satisfaction with short-term accommodation Airbnb customer satisfaction Tourism Marketing research Shered economy
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/139935

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 7. 2020
  • Vedoucí: Tomáš Balcar
  • Oponent: Vojtěch Spáčil

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava