Analýza ziskovosti zákazníka

Bc. Jana Kelíšková

Diplomová práce

Customer profitability analysis

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou ziskovosti zákazníků společnosti XY, s. r. o., a to pomocí metody rozdělení nepřímých nákladů na základě aktivit neboli ABC metodou. První teoretická část se zaměřuje na popis možností alokace nepřímých nákladů a přibližuje především metodu ABC, která bude využita pro analýzu v části druhé, praktické. Ta se následně soustředí přímo na aplikaci této metody na zákazníky společnosti XY, kde identifikuje potřebné zdroje, aktivity a využívá firemní data pro výslednou analýzu ziskovosti. Zjištěné výsledky analýzy pak slouží k doporučení podniku a zároveň jsou navržena opatření ohledně vztahu k zákazníkům.

Abstract:

This diploma thesis is focused on the analysis of the profitability of customers of the company XY, s. r. o., using the method of distribution of indirect costs based on activities – ABC method. The first theoretical part deals with the description of the possibilities of allocation of indirect costs and describes the ABC method, which is used for the analysis in the second, practical part. This practical part focuses directly on the application of this method to XY's customers, where it identifies the necessary resources, activities and uses the company's data for the final profitability analysis. After that, the results of the analysis are used for the recommendations to the company and at the same time arrangements regarding the relationship with the customers are sug-gested.

Klíčová slova

ziskovost, nepřímé náklady, aktivity, ABC metoda, analýza ziskovosti, profitability, indirect costs, activities, Activity Based Costing, profitability analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 1. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 2. 2021
• Vedoucí: Ing. Viliam Záthurecký, MBA
• Oponent: Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management