Zpět na vyhledávání

Bc. Přemysl Dvořák

Master's thesis

Implementace výsledků průzkumu prostředí do řízení vztahů se zákazníky

Implementation of the Environment Research Results in Customer Relationship Management
Abstract:
Diplomová práce je krátkou sondou do problematiky řízení vztahů se zákazníky s důrazem na využití výsledků průzkumů prostředí v oblasti věrnostních programů obchodních řetězců. Práce mapuje situaci na trhu a specifika provozování věrnostních programů obchodních řetězců. Součástí práce je realizovaný marketingový průzkum a následný návrh řešení implementace jeho výsledků do optimalizace věrnostních …more
Abstract:
The thesis is a short exploration of the broad problems of customer relationship management with emphasis on the use of environment research results in the area of chain stores loyalty programs. The work discusses the markets and specificity of chain stores loyalty programs. Part of study is to realize marketing research and to design solution of implementation of its results in the optimization of …more
 

Keywords

Marketing Marketingová komunikace Řízení vztahu se zákazníky Marketingový průzkum prostředí Věrnostní program Retail
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 10. 2014
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/b9jgc/

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 11. 2014
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution