Zpět na vyhledávání

Bc. Přemysl Dvořák

Diplomová práce

Implementace výsledků průzkumu prostředí do řízení vztahů se zákazníky

Implementation of the Environment Research Results in Customer Relationship Management
Anotace:
Diplomová práce je krátkou sondou do problematiky řízení vztahů se zákazníky s důrazem na využití výsledků průzkumů prostředí v oblasti věrnostních programů obchodních řetězců. Práce mapuje situaci na trhu a specifika provozování věrnostních programů obchodních řetězců. Součástí práce je realizovaný marketingový průzkum a následný návrh řešení implementace jeho výsledků do optimalizace věrnostních …více
Abstract:
The thesis is a short exploration of the broad problems of customer relationship management with emphasis on the use of environment research results in the area of chain stores loyalty programs. The work discusses the markets and specificity of chain stores loyalty programs. Part of study is to realize marketing research and to design solution of implementation of its results in the optimization of …více
 

Klíčová slova

Marketing Marketingová komunikace Řízení vztahu se zákazníky Marketingový průzkum prostředí Věrnostní program Retail
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 10. 2014
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/b9jgc/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 1. 11. 2014
  • Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
  • Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce