Statistická analýza datových schránek

Lenka Křenovská

Diplomová práce

Statistical analysis of the data boxes

Anotace:

Informační systém datových schránek je velký projekt v oblasti e-Governmentu, jehož cílem je efektivnější - tedy rychlejší, levnější a spolehlivější veřejná správa. Elektronická komunikace pomocí datových schránek má postupně plně nahradit písemnou komunikaci. Vliv implementace Informačního systému datových schránek nepocítí tedy pouze právnické osoby a úřady, které mají datové schránky zřízenou ze zákona, ale jeho zavedení velmi ovlivní Českou poštu, s. p.Česká pošta se snahou o náhradu předpokládané ztráty z úbytku podaných úředních zásilek stala strategickým partnerem státu v oblasti e-Governmentu a je provozovatelem datových schránek. I přes rozšíření svého portfolia produktů Česká pošta začala rapidně měnit svou pobočkovou síť. Své největší konkurenční výhody, kterou je nejvyšší dostupnost služeb díky právě rozsáhlé pobočkové sítě, se začíná zbavovat. Diplomová práce je zaměřena na statistickou analýzu vývoje datových schránek, CzechPOINTu a tržeb plynoucích z těchto služeb z pohledu České pošty, s. p. Pomocí statistických metod používaných pro analýzu časových řad budou analyzována jednotlivá sledovaná kritéria, kterými jsou tržby z podaných doporučených zásilek, tržby plynoucí z poskytování CzechPOINTu, počet žádostí o zřízení datové schránky a vývoj celkového počtu obsloužených klientů. Na základě provedených analýz a hodnocení vývoje bude posouzena nutnost zavírání poboček České pošty, s. p. a navržena taková opatření, která budou z hlediska dalšího poskytování poštovních či jiných služeb přínosná jak pro Českou poštu, tak i pro uživatele služeb České pošty, s. p., tedy pro běžné občany.

Abstract:

Data box information system is a large project in e-Government area and its target is more effective – means faster, cheaper and reliable public service. The data box electronic communication shall gradually substitute the written communication. The effect of ISDS implementation won’t touch only corporations and bureaus which must have DS by the law but its implementation will also affect Česká pošta s. p.Česká pošta s. p. became a strategic partner of government in e-Government area to compensate the supposed loss of official correspondence. Even the ČP extended its product portfolio it started to rapidly change its branch net. It is starting to get rid of its biggest competitive advantage which is the top availability of services right thanks to mentioned branch net.The thesis is focused onto statistics analysis of DS development, Czech Point and revenues from those services from ČP point of view. Thanks to statistics methods used for time series analysis will be analysed the monitored criteria such as recommended correspondence revenues, Czech Point service revenues, the number of applies for DS set up and the development of numbers of served clients. Based on accomplished analysis and development evaluation will be reviewed the necessity of ČP branches clothing and also proposed the actions such as another postal services which will be beneficial for ČP and its services users – common citizens.

Klíčová slova

CzechPOINt, e-Government, datová schránka, vyvolávací systém, časová řada, lineární trend, sezónní index, předpověď.

Keywords

Czechpoint, e-government, data box, calling system, time series, linear trend, seasonal index, forecast.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. RNDr. Bohumil Kába, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj nav.- Most