Syndrom vyhoření - z pohledu jednotlivce a organizace

Bc. Lenka Janů, DiS.

Diplomová práce

Burnout Syndrome - Individual´s and Organizational Perspective

Anotace:

Syndrom vyhoření se stává fenoménem v dnešní moderní společnosti u jedinců v produktivním věku. Postihuje stále větší skupinu a jeho dopad na společnost nabývá nezanedbatelný význam ve vývoji lidské společnosti v současné době, ale i do budoucna. Problematika syndromu vyhoření – burnout, závažného psychologicko-medicínského problému, dopadá na kvalitu života jedince po stránce psychické, somatické, po stránce jeho pracovního výkonu, potažmo tak i na celou společnost. Tato problematika může postihnout kohokoli, ale v převážné většině se týká každé profese, v níž dochází ke komunikaci a zvýšené interakci mezi lidmi. U profesí s vysokou pracovní náročností, intenzivním kontaktem s lidmi, nárazovostí, spojené s vyšší mírou stresu a často neadekvátním morálním a finančním ohodnocením. Cílem práce je nastínit ucelený náhled na problematiku syndromu vyhoření a jeho vlivu na pracovníky Integrovaného záchranného systému (dále jen IZS), konkrétně na vybraný vzorek pracovníků Hasičského záchranného sboru České republiky (dále jen HZS ČR) z pohledu psychologického jevu a jeho vlivu na výkonost dotýkající se i ekonomické stránky dané organizace. Porovnat a vyhodnotit míru ohrožení pracovníků zařazených v konkrétní skupině v systému IZS syndromem vyhoření, zda a s jakým dopadem se syndrom vyhoření promítá do fungování a chodu organizace zaměstnavatele. Diplomová práce je rozdělena na dvě části teoretickou a empirickou. V teoretické části jsou na základě informací z nastudované odborné literatury rozebrány pojmy jako stres, frustrace, únava či deprese a je vymezen pojem syndromu vyhoření. Empirická část je zaměřena na získání podkladů k vyhodnocení srovnání míry syndromu vyhoření u dvou skupin zaměstnanců jedné ze složky IZS, s ohledem na jejich pracovní zařazení, pracovní zkušenost a další faktory, které mohou ovlivnit míru syndromu vyhoření a na zjištění, jak tento syndrom ovlivňuje jejich pracovní život, a jak se promítá do fungování a chodu organizace zaměstnavatele.

Abstract:

Burnout is becoming a phenomenon in today's modern society of individuals of working age. It affects an increasingly large group and its impact on society is considerably important in the development of human society nowadays, as well as in the future. Burnout, a serious psychological and medical problem, affects the psychological and somatic quality of life of an individual, also in terms of their working performance, or in the whole society. This problem can affect anyone, but it appears mostly in any profession where there is increased communication and interaction among people. In professions with high labour intensity, intensive contact with people, impulsiveness, associated with higher stress levels and often an inadequate moral and financial reward. The aim of the thesis is to outline a comprehensive view of the issue of burnout and its impact on the IRS (Integrated Rescue System) workers. More precisely on an example of Fire Rescue Service of the Czech Republic (FRS CR) in the view of psychological impact on its performance connected to the economical side of the organization. To compare and evaluate the degree of threat to workers included in the IRS with burnout syndrome and evaluate the impact of the burnout syndrome reflected in the functioning and operation of the employer organization. The thesis is divided into two parts, theoretical and empirical. In the theoretical part, terms such as stress, frustration, fatigue or depression are analyzed and the term burnout syndrome is defined. The empirical part will be focused on obtaining data to evaluate the comparison of burnout syndrome in two groups of IRS employees concerning to their job placement, work experience and other factors that may affect the burnout syndrome. Thesis deals with ways how this syndrome affects employees’ working life and how it is reflected in the functioning and operation of the employer organization.

Klíčová slova

syndrom vyhoření, Integrovaný záchranný systém (IZS), Hasičský záchranný sbor České republiky (HZS ČR), distres, pracovní zátěž, psychická zátěž, frustrace

Keywords

Integrated Rescue System (IRS), Fire Rescue Service of the Czech Republic (FRS CR), distress, workload, mental stress, burnout syndrome, frustration

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Ludmila Natovová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - k. s. Šumperk