Marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu

Ing. Miroslav Irschik

Diplomová práce

Marketing research and its practical use in selected business company

Anotace:

Diplomová práce na téma „Marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu“ je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou nastíněna základní východiska marketingového výzkumu za použití převážně doporučené literatury. Jsou zde vysvětleny základní pojmy marketingového výzkumu, jeho členění a metody získávání informací důležitých pro marketingový výzkum. Dále je zde popsán proces a průběh marketingového výzkumu, který specifikuje cíle výzkumu, plán výzkumu, sběr informací, jejich kontrolu, interpretaci se a sestavení závěrečné zprávy výzkumu. Nakonec jsou zmíněni pracovníci marketingového výzkumu. Praktická část je zaměřena na možné využití marketingového výzkumu na zvolené společnosti. Je zde zmíněna úloha dotazování jako základní metoda sběru informací, dotazníky, jejich funkce a návrh vlastního dotazníku. Další část se týká výzkumu spokojenosti zákazníka a jeho vnímání cen a jeho citlivosti na ně, která je vždy proložena vlastními praktickými podklady vycházejícími z vlastního výzkumu.

Abstract:

This diploma thesis, which is focused on „Marketing research and its practical use in a selected business company“, consists of two parts, the theoretical and the practical one. The theoretical part outlines the bases of marketing research quoted in recommended bibliographies. There are explained basic terms of marketing research, its structure and the methods of gathering relevant and accurate data which are necessary for marketing research. Next is described the process of marketing research which specifies its plan and goals, data collection and their verification, interpretation and then elaboration of a final report. Finally are mentioned the marketers themselves. The practical part of the thesis is focused on the use of marketing research in a selected company. Mentioned is the role of questioning as a primary method of data collection, questionnaires, their function and a draft of my own questionnaire. The next part deals with research carried out into the customers’ satisfaction and their price sensitivity, which is illustrated with practical data collected during my own research.

Klíčová slova

marketingový výzkum, členění marketingového výzkumu, metody získávání informací, dotazník, zákazník, analýza spokojenosti zákazníka, cenová citlivost zákazníka, marketing research, segmentation of marketing research, methods of data gathering, questionnaire, customer, analysis of customer’s satisfaction, price sensitivity of a customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2008
• Vedoucí: Ing. Roman Storch, CSc.
• Oponent: Ing. Petr Vaškovic

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance