Bc. Zuzana Michalková

Master's thesis

Analýza online reputačného managementu vo vybranom hoteli

Analysis of Online Reputation Management in The Selected Hotel
Abstract:
This diploma thesis is aimed at online reputation management problematic in the hotel Lokal Inn situated in the historic part of Prague, Lesser Town. The main aim is to evaluate benefits of using analytics software Review Analytics and through its outputs to identify drawbacks of provided hotel services from the guests´ point of view and to elaborate constructive proposals leading to systematic improvements …viac
Abstract:
Predložená diplomová práca je zameraná na problematiku online reputačného managementu v hoteli Lokál Inn situovaného v historickom centre Prahy, na Malej Strane. Hlavným cieľom práce je zhodnotiť prínos užívania analytického softvéru Review Analytics, prostredníctvom jeho výstupov identifikovať nedostatky poskytovaných hotelových služieb z pohľadu hosťa a vypracovať konštruktívne návrhy vedúce k systematickému …viac
 

Kľúčové slová

Kľúčové slová hotel hodnotenie Lokál Inn online reputačný management recenzia reputácia Review Analytics softvér Key words evaluation online reputation management review reputation software.
 
Jazyk práce: Slovak
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 11. 2017
Identifikátor: http://is.vsh.cz/th/11089/vsh_m/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 17. 1. 2018
  • Vedúci: Ing. Petr Studnička, PhD.
  • Oponent: doc. Ing. Jan Hán, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Institute of Hospitality Management in Prague

Master programme / odbor:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management (Study in Czech)

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce