Psychologie zaměstnanců ve službách cestovního ruchu se zaměřením na psychickou pohodu

Daniela Matušková

Bachelor's thesis

Psychology of the Emploees in Tourism with Focus on their Mental Well - Being

Anotácia:

Cílem práce je popis a analýza psychické pohody v profesním životě člověka. Pozornost je směřována k zaměstnancům cestovního ruchu, zejména delegátům. V teoretické části práce je využito sekundárních dat, jejichž zpracování předcházela literární rešerše. Studie se opírá o model duševní pohody dle Ryffové a Singera (2002), přičemž autoři za zdroje psychické pohody považují následující: sebepřijetí, vztahy s okolím, nezávislost, využití prostředí, smysl života, osobní rozvoj. Tyto aspekty byly použity v rámci výzkumného šetření, kde je hlavním cílem zjistit subjektivně vnímaný vztah duševní pohody a následné motivace k výkonu činnosti, včetně faktorů, které pozitivní duševní stav pracovníků v cestovním ruchu ovlivňují. Ve výzkumné části je využito kvalitativního výzkumného designu. Metodou sběru dat je polostrukturované interview s respondenty, kteří mají zkušenosti s profesí delegáta. Bylo zjištěno, že nejdůležitější faktor pro respondenty přestavuje vztah se spolupracovníky. Zároveň je pro ně velmi důležité sebevědomí a víra ve vlastní schopnosti, která souvisí i s jejich následnou pracovní motivací.

Kľúčové slová

cestovní ruch, psychická pohoda, delegát, motivace, výkon pracovní

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2022
• Vedúci: Mgr. Gabriela Slaninová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Dagmar Hrušová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu