Přístupy pracovníků Linky důvěry k dlouhodobě volajícím klientům. Srovnání Prahy a Moravskoslezského kraje

Petra Klásková

Diplomová práce

Hot line workers´ approaches to a long run callers. Comparison of the capital Prague and The North-Moravia county

Anotace:

Téma práce je orientováno na práci krizových interventů na linkách důvěry. Zaměřuje se především na problema-tiku opakovaně volajících klientů na tyto linky. Kvantita-tivní výzkum je zaměřen na srovnání přístupů pracovní-ků vybraných linek důvěry v Praze a v Moravskoslez-ském kraji

Abstract:

This diploma thesis focuses on crisis intervention forces working on the lines of trust. It focuses primarily on the issue repeatedly calling clients on these lines. Quantitative research focuses on a comparison of approaches for em-ployees of selected helplines in Prague and the Moravian region

Klíčová slova

Krize, krizová intervence, telefonická krizová intervence, linka důvěry, opakovaně volající klient, pracovník linky důvěry

Keywords

Crisis, crisis intervention, telephone crisis intervention, helpline, repeatedly calling client, worker helpline

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Lenka Holá

Univerzita Palackého

Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Pedagogika - sociální práce