Petr Oláh
Bachelor's thesis
Procesní model helpdesku
Help-desk process model
Anotácia:
Bakalářská práce se skládá z rešeršní a analytické části, která má za úkol seznámit čtenáře se základními procesy, úlohy a činnostmi oddělení IT Helpdesku v ČMSS. V rešeršní části jsou vysvětleny pojmy a zkratky používané v IT, které je potřeba znát pro orientaci v informačních a komunikační technologií. Dále jsou objasněny teoretické poznatky z oblasti systémů a procesního modelování. V analytické …viacAbstract:
The bachelor's thesis is composed of a research part and analytic part. The analytic part should explain the basic processes, requests and activities of an IT help-desk department in ČMSS to the reader. In the research part there are explained terms an shortcuts used in IT which are essential for understanding information and communication technology. Further clarified theoretical knowledge of systems …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 3. 2015
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: doc. Ing. Vojtěch Merunka, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementBachelor programme / odbor:
Systems Engineering and Informatics / Systems Engineering
Práce na příbuzné téma
-
Racionalizace procesu Incident Management ve firmě
Denis Heczko -
Analýza a návrh optimalizace procesů Incident/Problem/Release managementu vybrané společnosti podle metodiky ITIL
Anna Kobiakova -
IT Service Management - procesní řízení IT podle ITIL
Mykhailo Mykytynets -
Case Management a procesní řízení
Martin Baláž -
Business Process Modeling: Process Events and States
Oleg Svatoš -
Business Process Modeling: A Logical Perspective
Martin Panuška -
Process-Oriented Modeling and Infrastructure for Remedial Decision Support System
Jan Pavlovič -
Thermodynamically consistent modeling of phase separation process
Lukáš Šatura
Názov
Vložil
Vložené
Práva