Interní marketing a důležitost jeho implementace v praxi firem

Bc. Kateřina Valigurová

Bachelor's thesis

Internal marketing and the importance of its implementation in the practice of companies

Abstract:

VALIGUROVÁ, Kateřina. Interní marketing a důležitost jeho implementace v praxi firem (Bakalářská práce). Vysoká škola hotelová v Praze 8. Praha: 2021. Celkový počet stran: 72 Tato bakalářská práce pojednává o vlivu interního marketingu na výkonnost pracovníků a důležitosti jeho implementace do chodu firmy. Práce je rozdělena na tři části: teoretickou, analytickou a návrhovou. V teoretické části jsou rozebrány vlivy interního marketingu na pracovníky, značka zaměstnavatele a vliv pracovního prostředí. Druhá část se zaměřuje na analýzu interního marketingu společnosti RE/MAX, jejich proaktivní kroky realizované v odvětví interního marketingu a věnované péči makléřům i franšízantům. Dominantní zastoupení v interním marketingu tvoří interní komunikace, které je věnována kapitola v teoretické části a také ji zkoumají prováděné analýzy. Data jsou primárně získaná kvalitativní analýzou prostřednictvím situační analýzy, dotazníku a rozhovorů. Finální návrhová část obsahuje doporučení, která reagují na zjištěné nedostatky. Doporučení se zaměřují na efektivnější komunikaci, posílení firemní kultury nebo také na podmínky pracovníků.

Abstract:

VALIGUROVÁ, Kateřina. Internal marketing and the importance of its implementation in the practice of companies (Bachelor’s Dissertation), The Institute of Hospitality Management in Prague 8. Prague: 2021. Total pages: 72 This bacholor’s dissertation deals with the influence od internal marketing on the performance of employees and it’s importance of implementation to the operation of the company. The thesis is divided into three parts: theoretical, analytical and suggestional. The theoretical part discusses the effects of internal marketing on employees, the employer branding and the impact of the work environment. The second part focuses on the analysis of internal marketing of RE/MAX company, their proactive steps implemented in the field of internal marketing and dedicated care to brokers and franchisees. The dominant representation in internal marketing is internal communication, which is devoted to the chapter in the theoretical part and is also examined by the analyzes performed. Primarily are data obtained by qualitative analysis through situation analysis, qustionnaire and interviews. The final suggestional part contains recommendations that respond to the identified shortcomings. The recommendations focus on more effective communication, interpretation of corporate culture or the working conditions.

Keywords

interní marketing, personální marketing, personalistika, pracovní podmínky, firemní kultura, značka zaměstnavatele

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2021
• Supervisor: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Reader: Ing. Štěpán Chalupa

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Hospitality Management, Tourism and Marketing / Marketing