Ivo Pospíšil
Bachelor's thesis
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Customer satisfaction of selected company
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá tématem spokojenosti zákazníka vybraného podniku. Podrobněji přibližuje tuto problematiku v teoretické rovině vysvětlením základních pojmů, na čemž dále staví praktická část v podobě analýzy celkové spokojenosti zákazníka a faktorů, které ji významně ovlivnily. Tento výzkum byl proveden na základě dat získaných z dotazníkového šetření. Po vyhodnocení a interpretaci výsledků …moreAbstract:
This bachelor thesis deals with the topic of customer satisfaction of the selected company. In more detail, it specifies these problematics in theoretical level by explaining essential concepts which are the foundation for practical part as customer satisfaction and factors that affected it the most were analysed. This research was carried out based on data from survey. After evaluating and interpretation …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2020
Identifier:
https://is.muni.cz/th/t0wnm/
Thesis defence
- Date of defence: 15. 6. 2020
- Supervisor: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.
- Reader: Mgr. Klára Nečekalová
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / field:
Business Management / Business Management
Theses on a related topic
-
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Vyhodnotenie spokojnosti vybraného segmentu klientov s produktmi a službami banky
Jozef Onderčo -
Why is Chinese Central bank "greener" than the European Central bank?
Xinran Wang -
Impact of bank regulations and macro-prudential policy tools on bank profitability: cross-country evidence
Anyars Mahmud -
Ocenění společnosti MONETA Money Bank, a.s. se zaměřením na akvizici skupiny Air Bank
Jan Borz