Spokojenost zákazníka vybraného podniku – Ivo Pospíšil
Ivo Pospíšil
Bakalářská práce
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Customer satisfaction of selected company
Anotace:
Tato bakalářská práce se zabývá tématem spokojenosti zákazníka vybraného podniku. Podrobněji přibližuje tuto problematiku v teoretické rovině vysvětlením základních pojmů, na čemž dále staví praktická část v podobě analýzy celkové spokojenosti zákazníka a faktorů, které ji významně ovlivnily. Tento výzkum byl proveden na základě dat získaných z dotazníkového šetření. Po vyhodnocení a interpretaci výsledků …víceAbstract:
This bachelor thesis deals with the topic of customer satisfaction of the selected company. In more detail, it specifies these problematics in theoretical level by explaining essential concepts which are the foundation for practical part as customer satisfaction and factors that affected it the most were analysed. This research was carried out based on data from survey. After evaluating and interpretation …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2020
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/t0wnm/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 15. 6. 2020
- Vedoucí: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.
- Oponent: Mgr. Klára Nečekalová
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasarykova univerzita
Ekonomicko-správní fakultaBakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Vyhodnotenie spokojnosti vybraného segmentu klientov s produktmi a službami banky
Jozef Onderčo -
Why is Chinese Central bank "greener" than the European Central bank?
Xinran Wang -
Impact of bank regulations and macro-prudential policy tools on bank profitability: cross-country evidence
Anyars Mahmud -
Ocenění společnosti MONETA Money Bank, a.s. se zaměřením na akvizici skupiny Air Bank
Jan Borz