Propagace knihoven a komunikace s uživatelem na Facebooku

Bc. Olga Biernátová

Diplomová práce

Library advertising and communication with their users on Facebook

Anotace:

Diplomová práce „Propagace knihoven a komunikace s uživatelem na Facebooku“ pojednává o možnostech marketingu a PR v prostředí Facebooku i dalších sociálních médií. Práce se skládá ze 4 částí. První část se zabývá internetovým marketingem obecně, jsou zde nastíněny základní zásady copywritingu a představeny také možnosti a nástroje pro analýzu a monitoring. Druhá část je již konkrétněji zaměřena na sociální média a možnosti jejich využití knihovnami. Uvedeny jsou jednak jednotlivé typy médií a jednak také marketingové metody využitelné v tomto prostředí. Zmíněna je též důležitost strategického plánování. Ve třetí části práce jsou popsány možnosti působení knihoven na Facebooku a jsou zde předneseny výsledky průzkumu působení českých i zahraničních knihoven v tomto prostředí. Formulována jsou i některá doporučení pro účinnou propagaci na Facebooku. Poslední částí práce je popis samotného projektu „Vedení facebook-propagace veřejné a univerzitní knihovny“. Cílem projektu bylo vytvořit kvalitní propagaci těchto dvou knihoven na Facebooku, efektivně komunikovat s uživateli, a také poukázat na rozdílné cíle, které obě knihovny sledovaly.

Abstract:

Thesis titled "Library advertising and communication with their users on Facebook" deals with marketing and PR possibilities in the environment of Facebook and other social media. The thesis is divided into 4 parts. The first part deals with internet marketing in general with basic copywriting principles outlined and analysis and monitoring possibilities and tools introduced. The second part is more focused on social media and their potential use by libraries. Types of media and applicable marketing methods are listed and the importance of strategic planning is stressed. The third part describes possibilities of library presence on Facebook and brings forward the results of a survey conveyed on the presence of Czech and foreign libraries in this environment. Certain recommendations are stated to help achieve effective advertising via Facebook. The last part of the thesis is formed by a description of the project "Leading of advertising a public and a university library on Facebook". The goal of the project was to create a quality advertising campaign of these two libraries on Facebook, to communicate with thir users effectively and point out the different particular goals of both libraries.

Klíčová slova

social media marketing, social network marketing, public relations, Facebook, knihovna 2.0, komunikace, online služby, Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Masarykova veřejná knihovna, library 2.0, communication, online services, Tomas Bata University in Zlin, The Masaryk Public Library

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 7. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 9. 2010
• Vedoucí: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví