Bc. Alena Omastová

Bachelor's thesis

Řízení služeb dle ITIL

Management IT Services by ITIL
Abstract:
Tématem této bakalářské práce je Řízení IT služeb pomocí ITIL v2, který je založen na nejlepších zkušenostech z praktického používání řízení IT.
Abstract:
The theme of this thesis is the IT Service Management with ITIL, which is based on the best experiences and practical use of IT management.
 

Keywords

ITIL Incident Problem Změnové řízení Námět Business mashups Servis desk
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2011
Identifier: https://is.ambis.cz/th/ojb2h/

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 9. 2011
  • Supervisor: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.
  • Reader: Ing. Lubomír Jankových, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Reference to the local database directory of the institution