Redukce kvalitativních incidentů mimo odpovědnost vybraného dodavatele v automobilovém průmyslu

Bc. Zdeněk Chýlek

Master's thesis

Reduction of quality incidents outside the responsibility of the chosen supplier in the automotive industry

Anotácia:

Tato diplomová práce řeší redukci kvalitativních incidentů mimo odpovědnost vybraného dodavatele v automobilovém průmyslu, který se zabývá výrobou komponent hydraulických brzdových systémů. Cílem práce je analýza příčin vysokého množství kvalitativních incidentů, které jsou mimo odpovědnost organizace XY, za pomoci strukturovaného řešení problémů a návrh opatření na jejich redukci a prevenci vzniku. Vyhodnocení probíhalo na základě detailní analýzy dat z interní databáze incidentů a následně individuálními rozhovory s jednotlivými závody dodavatele XY, ze kterého vyplývá, jaké závody dodavatele v kombinaci s lokací zákazníka jsou nejvýznamnějšími přispěvateli co do počtu incidentů. Pomocí strukturovaného řešení problémů jsou definovány potenciální systémové příčiny vzniku incidentů jak z 0 km, tedy ze závodu zákazníka, tak z provozu. Na základě definovaných příčin jsou určena konkrétní systémová opatření, která mohou snížit množství incidentů mimo odpovědnost dodavatele XY, ale i celkové množství incidentů u jednotlivých zákazníků.

Abstract:

This thesis deals with the reduction of quality incidents beyond the responsibility of a selected supplier in the automotive industry, which is engaged in the production of hydraulic brake system components. The goal of the thesis is to analyse the causes of a high number of qualitative incidents that are outside the responsibility of the XY organization with the help of structured problem solving and the proposal of measures to reduce and prevent their occurrence. The evaluation was carried out based on a detailed analysis of data from the internal incident database, followed by individual interviews with individual plants of supplier XY, from which it follows which supplier plants combined with the customer's location are the most significant contributors to the number of incidents. Using structured problem solving, potential system causes of incidents are defined both from 0 km, i.e., from the customer's plant, and from Field. Based on the defined causes, specific system measures are determined that can reduce the number of incidents outside the responsibility of supplier XY, but also the total number of incidents at individual customers.

Kľúčové slová

kvalita, incident, strukturované řešení problémů, Ishikawa diagram, FMEA, NTF proces, hodnocení rizika, kořenová příčina, nápravná opatření

Keywords

quality, incident, structured problem solving, Ishikawa diagram, FMEA, NTF process, risk assessment, root cause, corrective actions

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2024
• Vedúci: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.
• Oponent: Ladislav Ulrych, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development - Jičín