Marketing v bankovnictví

Kamila KUTHEILOVÁ

Bachelor's thesis

Marketing in banking

Abstract:

Cílem bakalářské práce je popsat marketingové nástroje využívané bankovními institucemi a vyhodnotit jejich účinnost v souvislosti s poptávkou po bankovních produktech. Zhodnotit, jakých nástrojů by bankovní instituce měly využívat více, které by měly omezovat. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část byla vypracována za pomoci odborné literatury a ve svém úvodu se zaměřuje na objasnění pojmu marketing s důrazem na jeho důležitost v organizaci, která poskytuje bankovní služby. Další kapitoly jsou věnovány základním etapám marketingového řízení a rozboru marketingového mixu v bankách. Praktická část charakterizuje marketingové nástroje již konkrétní banky, za kterou jsem si zvolila GE Money Bank, a. s. V závěrečné části práce se pokusím na základě dostupných materiálů a průzkumů vyhodnotit otázku účinnosti marketingových nástrojů.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to describe marketing tools, that are used by banking institutions, to evaluate their effectiveness in relation to the demand for banking products and to assess, which should banking institutions use more and which should they reduce. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical part was developed using literature and in its introduction focuses on clarifying the concept of marketing with emphasis on its importance in the organization, that provides banking services. Other chapters are devoted to basic stages of marketing management and marketing mix analysis in banks. The practical part describes marketing tools of the specific bank, for which I chosed GE Money Bank, a. s. In the final part of the thesis I try, based on available materials and surveys, to assess the question of the effectiveness of marketing tools.

Keywords

Banka, cena, distribuce, marketing, marketingový mix, materiální prostředí, procesy, propagace, strategie

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 3. 2011

Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2011
• Supervisor: Ing. Tomáš Nepovolný

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Financial management