Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o. – Ing. Jana MIŽÍKOVÁ
Ing. Jana MIŽÍKOVÁ
Master's thesis
Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o.
The project of using CRM as competitive advantage of company STABOS, s.r.o.
Abstract:
The object of thesis {\clqq}The project of using CRM as a competitive advantages of the compa-ny STABOS, s.r.o.`` is to analyze current state of customer relationship management in the company and the subsequent development of project. The first part of thesis comprises of theoretical analysis of the issues with the particular attention to the issues of CRM and a small part of theoretical knowledge …viacAbstract:
Predmetom diplomovej práce {\clqq}Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o.`` je analýza súčasného stavu riadenia vzťahov so zákazníkmi vo firme a následné vypracovanie projektu. Prvá časť práce pozostáva z teoretického rozboru danej problematiky, pričom je pozornosť venovaná hlavne problematike CRM a z menšej časti teoretickým poznatkom súvisiacim s konkurencieschopnosťou a …viac
Jazyk práce: Slovak
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2010
Identifikátor:
14769
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 26. 5. 2010
- Vedúci: doc. Ing. Vratislav Kozák, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
MIŽÍKOVÁ, Jana. Projekt využití CRM jako konkurenční výhoda firmy STABOS, s.r.o.. Zlín, 2010. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Management and EconomicsMaster programme / odbor:
Economics and management / Management and Marketing