Jakub Kolomazník

Diplomová práce

Nastavení reklamačního procesu v konkrétní společnosti v kontextu Průmyslu 4.0

Setting up a Complaint Process in a Specific Company in the Context of Industry 4.0
Anotace:
Hlavním cílem diplomové práce je nastavení a úspěšné zavedení reklamačního procesu v konkrétní společnosti v podmínkách Průmyslu 4.0. První část práce se zabývá teoretickými východisky řešené problematiky zahrnující informace o nákladech na nekvalitu a metodách a nástrojích využívaných při řešení problémů. Dále je v diplomové práci řešena analýza dosavadního systému řízení reklamací v konkrétní společnosti …více
Abstract:
The main objective of the thesis is to set up and successfully implement the complaint process in a specific company in the conditions of Industry 4.0. The first part of the thesis deals with the theoretical background of the problem, including information about the costs of poor quality and methods and tools used in solving problems. Then the thesis deals with the analysis of the existing complaint …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2024
  • Vedoucí: Petra Halfarová
  • Oponent: Jiří Kincl

Citační záznam

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava