Analýza vlivu sociálních sítí na spotřebitelské chování v oblasti fastfoodů

Jiří Jirsa

Bachelor's thesis

Analysis of the Influence of Social Networks on Fast Food Consumer Behaviour

Abstract:

Tato bakalářská práce s názvem Analýza vlivu sociálních sítí na spotřebitelské chování v oblasti fastfoodů je zaměřena na problematiku využívání sociálních sítí jako marketingového nástroje z pohledu dnešní digitální doby. Práce je zaměřena na problematiku jak fastfoodové řetězce využívají své sociální sítě v ovlivňování spotřebitelského chování. Metodou online sběru dotazníkových dat neboli CAWI metodou bylo zjišťováno jak spotřebitelé vnímají sociální sítě fastfoodových řetězců a zdali na ně mají nějaký vliv. Z výsledků dotazníkového šetření vyplynulo, že spotřebitelé aktivně používají sociální sítě na denní bázi a téměř polovina z nich navštěvuje fastfoodové řetězce. Formu propagace řetězců na sociálních sítích vnímají většinou pozitivně, ale mají k ní určité výhrady, které jsou popsány v návrzích a doporučeních této práce. Závěrem práce bylo zjištěno, že sociální sítě hrají v dnešní digitální rychlé době nezanedbatelnou roli v marketingu a fastfoodové řetězce by do ní měli vkládat značné úsilí.

Abstract:

This bachelor thesis entitled Analysis of the influence of social networks on consumer behaviour in the fastfood industry focuses on the issue of the use of social networks as a marketing tool from the perspective of today's digital age. The thesis focuses on the issue of how fastfood chains use their social networks in influencing consumer behaviour. The method of online questionnaire data collection or CAWI method was used to determine how consumers perceive the social networks of fastfood chains and whether they have any influence on them. The results of the questionnaire survey showed that consumers actively use social networks on a daily basis and almost half of them visit fastfood chains. They perceive the form of promotion of chains on social networks mostly positively, but they have some reservations about it, which are described in the suggestions and recommendations of this paper. In conclusion, the thesis found that social networking plays a non-negligible role in marketing in today's digital fast-paced era and fastfood chains should put considerable effort into it.

Keywords

Spotřebitel, spotřebitelské chování, sociální sítě, fastfood, McDonald's, KFC, analýza

Keywords

Consumer, consumer behaviour, social networks, fastfood, McDonald's, KFC, analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2024
• Supervisor: Jiří Lošťák
• Reader: Hana Jurášková

VSB – Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Marketing / Marketing a obchod