Soft skills: Komunikační dovednosti jako předpoklad úspěšného řízení ve veřejné správě

Denisa Přenosilová

Master's thesis

Soft Skills: Communication Skills as a Prerequisite for Successful Management in Public Administration

Abstract:

Diplomová práce zkoumá soft skills a jejich dopad na úspěšné řízení ve veřejné správě. Bylo prokázáno, že v dnešním světě jsou to právě měkké dovednosti vedoucích pracovníků, které jsou klíčové pro efektivní a úspěšné řízení pracovního kolektivu, a to zejména ve veřejném sektoru, kde se uplatňuje specifická forma leadershipu. Cílem diplomové práce je zhodnotit dopad měkkých dovedností vedoucích pracovníků na řízení kolektivu ve veřejné správě. K naplnění cíle práce je využito kvalitativní metody polostrukturovaných rozhovorů s vedoucími pracovníky a kvantitativní metody dotazníkového šetření s podřízenými pracovníky ve vybrané organizaci. Tento sběr dat umožnil zodpovědět tři výzkumné otázky. Následně byly za pomoci Pearsonova korelačního koeficientu testována položená hypotéza. Skrze získané výsledky je poskytnuta relevantní sada manažerských doporučení pro zlepšení současného stavu soft skills pracovníků vybrané organizace. Diplomová práce přispívá k lepšímu porozumění roli měkkých dovedností vedoucích pracovníků v kontextu veřejné správy a poskytuje praktická doporučení pro zlepšení v této oblasti.

Abstract:

The thesis examines soft skills and their impact on successful management in public administration. It has been proven that in today's world, it is the soft skills of managerial staff that are crucial for effective and successful team management, especially in the public sector where a specific form of leadership is applied. The aim of the thesis is to evaluate the impact of managerial soft skills on team management in public administration. To achieve this goal, qualitative methods of semi-structured interviews with managerial staff and quantitative methods of a questionnaire survey with subordinate employees in a selected organization were used. This data collection enabled the answering of three research questions. Subsequently, the posed hypothesis was tested using Pearson's correlation coefficient. The results provide a relevant set of managerial recommendations for improving the current state of soft skills among employees of the selected organization. The thesis contributes to a better understanding of the role of managerial soft skills in the context of public administration and provides practical recommendations for improvements in this area.

Keywords

Soft skills, Komunikační dovednosti, Veřejný sektor, Leadership, Komunikace, Rozvoj měkkých dovedností

Keywords

Communication skills, Public sector, Leadership, Soft skills, Communication, Development of soft skills

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 2024
• Supervisor: Jana Krbová
• Reader: Libor Votava

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Management