Proces řízení a hodnocení kvality zákaznických reklamací u dodavatele v automobilovém průmyslu – Tomáš Balcárek
Tomáš Balcárek
Master's thesis
Proces řízení a hodnocení kvality zákaznických reklamací u dodavatele v automobilovém průmyslu
The process of managing and evaluating the quality of customer complaints at a supplier in the automotive industry
Abstract:
Diplomová práce se zaměřuje na popis systémů managmentu kvality, podrobně charakterizuje základní koncepce a popisuje principy managementu kvality. Dále popisuje legislativní, normativní a zvláštní požadavky zákazníků v automobilovém průmyslu a nástroje kvality vedoucí k neustálému zlepšování kvality výrobních organizací. Cílem práce je charakterizovat základní nástroje pro řešení reklamací, analyzovat …moreAbstract:
The diploma thesis focuses on the description of quality management systems, characterizes the basic concepts in detail and describes the principles of quality management. It also describes the legislative, normative and special customer requirements in the automotive industry and quality tools leading to continuous quality improvement in manufacturing organizations. The aim of the thesis is to characterize …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 6. 2022
Thesis defence
- Date of defence: 1. 9. 2022
- Supervisor: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.
- Reader: Jan Schiffner, externi
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
BALCÁREK, Tomáš. \textit{Proces řízení a hodnocení kvality zákaznických reklamací u dodavatele v automobilovém průmyslu}. Online. Master's thesis. Mladá Boleslav: Škoda Auto Vysoká Škola o.p.s. 2022. Available from: https://theses.cz/id/2go0ic/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.ŠKODA AUTO a.s.
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Operations
Theses on a related topic
-
Marketingové prostředí podniků z odvětví automotive
Vyacheslav Rogal -
Architecture and development of embedded software in the automotive environment
Štěpán Doan -
Analysis and design of DevOps (DevSecOps) IT processes in the automotive industry
Tomáš Koťara -
Use of modern performance measures in the automotive industry
Sanjeev K C -
Analýza trhu a úrovně digitalizace automotive v oblasti ASEAN, ŠKODA AUTO a.s.
Adéla Frýbová -
Výskyt syndromu vyhoření na pracovištích společnosti automobilového průmyslu Dura Automotive CZ, k.s.
Veronika Doubková -
Pracovní zátěž a pracovní spokojenost ve strojírenství a automotive
Hana Marková -
Problematika robotizovaného pracoviště včetně CNC obrábění v oblasti Automotive se zaměřením na úroveň vstupní kvality dodávaných polotovarů.
Miroslav Záviš
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights