Faktory ovlivňující kupní chování spotřebitele

Kateřina Šibravová

Bachelor's thesis

Characteristics Affecting Consumer Behavior

Abstract:

Cílem bakalářské práce je zjistit kupní chování spotřebitele a vnímání produktů společnosti Flying Tiger Copenhagen (FTC) v České republice. V první části je představen model kupního chování, následně jsou vymezeny faktory spotřebitele: osobní, kulturní, společenské a psychologické faktory. Navazovat bude popis marketingového mixu a jeho konkrétní nástroje: produkt, cena, distribuce a propagace, které se rozdělí na další podskupiny. Ve druhé části jsou popsány základní charakteristiky firmy FTC, kde jsou uvedeny základní údaje, koncept a strategie vstupu na trh. Vlastní práce je věnována analýze konkurence a srovnání na úrovni marketingového mixu. K charakteristice firmy je využito rozhovoru s area manažerkou ČR a SK Janou Oravcovou a manažerem marketingu ČR Michalem Petrovským.V další části vlastní práce je vyhodnocen dotazník o 12 otázkách sloužící k porovnání společností IKEA a FTC. V poslední části vlastní práce je vyhodnocováno dotazníkového šetření spotřebitelského chování. V závěru práce bylo zjištěno, že firma FTC má silný potenciál ve větší expanzi v rámci České republiky, protože její výrobky jsou vnímány pozitivně a IKEA pro ni nepředstavuje velkou konkurenční překážku. Firmě by mělo být doporučeno, aby dále vedla filozofii hravosti, kreativity a zvídavosti, kde chce nabízet za málo peněz, co nejvíce produktů a obohacovat každodenní život překvapením zákazníků, protože to má dobrý dopad na mladou generaci, která představuje největší skupinu jejích zákazníků.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to find consumer buying behavior and perception of Flying Tiger Copenhagen (FTC) products in the Czech Republic. The first part introduces a model of purchasing behavior, and then defines the factors of the consumer: personal, cultural, social and psychological factors. The marketing mix description and its specific tools: product, price, distribution and promotion will be followed up and divided into other subgroups. In the second part are described basic features of FTC, where the basic data, concept and strategy of entering the market are presented. The work itself is devoted to the analysis of competition and comparison at the marketing mix level. An interview with the area manager of the Czech Republic and the Czech Republic, Jan Oravcová and the marketing manager of the Czech Republic Michal Petrovský, was used to describe the company. In the next part of own work, a questionnaire of 12 questions is used to compare IKEA and FTC. In the last part of own work, a questionnaire survey of consumer behavior is evaluated.At the end of the thesis, was found that FTC has a strong potential for greater expansion at the Czech Republic because its products are perceived positively and IKEA is not a major competitive obstacle for it. We would recommend the company to continue to pursue a philosophy of playfulness, creativity and curiosity where it wants to offer as many products as possible and enrich everyday life with the surprise of its customers, because it has a good impact on the young generation that represents the largest group of customers.

Keywords

marketingový mix, Flying Tiger Copenhagen, filozofie značky, maloobchod, Skandinávie, kupní chování spotřebitele

Keywords

Flying Tiger Copenhagen, consumer buying behavior, brand philosophy, retail, marketing mix, Scandinavia

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Lucie Vokáčová

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management