Simulace procesu odbavení cestujících a zavazadel v leteckém provozu

Miroslav Peterka

Diplomová práce

Airport check-in process simulation

Anotace:

V době vzniku této práce společnost ČSA právě zakoupila nový software BPA Oracle, který obsahoval i model simulace. Tento software bylo třeba vyzkoušet. Proces odbavení vykazoval odchylky, proto se rozhodlo vyzkoušet na tomto procesu nový software a zároveň simulaci jako nástroj. V úvodní kapitole jsou popsány výhody simulace jako nástroje pro analýzu problému a získávání dat pro rozhodování. V návaznosti na první kapitolu je teoreticky popsaná simulační metoda v následující kapitole. Popsaný je původ, typy simulací, simulační projekt a tvorba simulačních modelu v softwaru BPA Oracle. Další kapitola velmi podrobně rozebere profil společnosti ČSA (struktura společnosti, trhy, kterými se společnost zabývá, historie společnosti a letadlová flotila ČSA). Navazující kapitola se zabývá praktickým provedením simulačního projektu. Simulační projekt následuje doporučený postup pro simulační projekty definovaný v teoretické části (8 kroků). Výsledkem práce je vytvořený simulační model. Tento model nebyl funkční z důvodů nedostatků v simulačním softwaru. Byla definována doporučení pro odstranění těchto nedostatků. Součástí projektu je samozřejmě i procesní analýza, které odhalila nedostatky v procesu.

Abstract:

At the time of inception of this thesis company ČSA bought new software BPA Oracle which contains model of simulation. This software has to be tested. Check-in process showed deviation so there was determine to test software on this process and test the simulation like a method as well. In the introductory chapter are described the advantages of simulation like a tool for analysis of problem and getting information for a decisions. In connection to the first chapter is theoretically give an account of simulation in next chapter. There is a description of history of simulations, type of simulations, simulation project and creation of simulation model in BPA Oracle. Next chapter is focused in detail on company profile of ČSA.(company structure, markets, history and air fleet). Last chapter handle with practical project simulation. Simulation project follow recommending for simulation project which was define in theoretical part of work (8.steps). Result of thesis is simulation model. This model was not function from reason of lacks of software. There was define recommending for elimination of these lacks. Part of this thesis is process analysis of course which uncover weak points of process.

Klíčová slova

Simulace, Letiště, Proces, Analýza

Keywords

Simulation, Airport, Process, Analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 11. 2010
• Vedoucí: Milan Hutyra
• Oponent: Martin Sedláček

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management jakosti