Komunikační chyby řídicích pracovníků ve vybraném podniku

Bc. Martina Juřicová

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá komunikačními chybami vedoucích pracovníků. Cílem bylo zjistit, jaké má nejčastější chyby v komunikaci vedoucí pracovník vůči svým zaměstnancům. Také bylo cílem zjistit, zda poskytuje zpětnou vazbu a napomáhá tím vylepšovat výsledky zaměstnanců. V první teoretické části práce je popsána problematika komunikace a věci s ní spojenými. V druhé části práce je analyzována pomocí dotazníkového šetření, pozorování a dotazníku s manažery. Dotazníky byly rozdány mezi řadové zaměstnance, kteří na základě jejich pocitů dotazníky svědomitě vyplnili. Dále byly využity rozhovory s manažery. Tyto rozhovory měly ukázat a analyzovat pohled ze strany manažerů. Výsledky zkoumání jasně ukazují, že komunikace ve vybrané firmě není silnou stránkou, a proto jsem v závěru práce navrhla možné opatření, které by mohli zlepšit budoucí vývoj komunikace vedoucích pracovníků a dosažení lepších výsledků. Jedním z navržených opatřeních jsou navržené kurzy, které by vedoucí pracovníci absolvovali a prohloubili tím své znalosti a dovednosti v tomto směru. Správná komunikace se odrazuje na výsledcích nejen samotných jedinců ale především firmy.

Abstract:

The bachelor thesis deals with communication errors of managers. The goal was to find out what the most common communication errors a manager had against their employees. It was also aimed at finding out if it provides feedback and helping to improve employee results. The first theoretical part of the thesis describes the problems of communication and related matters. In the second part of the thesis is analysed using a questionnaire survey, observation and questionnaire with managers. Questionnaires were distributed among ordinary employees, who, based on their feelings, conscientiously drank questionnaires. Furthermore, interviews with managers were used. These conversations were supposed to show and analyze the view from the managers. The results of the examination scan clearly show that communication in the selected company is not a strong point, which is why, at the end of the work, I proposed possible measures that could improve the future development of management communication and achieve better results. One of the proposed measures is the proposed courses that would be completed by managers and thus deepen their knowledge and skills in this direction. Proper communication is discouraged by the results not only of the individuals themselves but especially of the company.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační chyby, manažerská komunikace, motivace, zpětná vazba, Communication, communication errors, managerial communication, motivation, feedback

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Miluše Balková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Petra Matoušková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma