Možnosti úprav obchodních praktik v internetových obchodech

Michal Pletan

Bakalářská práce

Ways of Tracking Business Operations in Online Stores

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na obchodní praktiky, které se vyskytují v internetových obchodech. Na základě odborné literatury a českých právních předpisů zkoumá teoretická východiska, která upravují možné obchodní praktiky a regulují jejích omezení, a to metodou rešerše, shrnutí a komparace. Dále pojednává o nekalých obchodních praktikách, zdůrazňuje možnosti eliminace či snížení rizik pro spotřebitele internetových obchodů a předvádí české a německé nástroje obrany proti nim. Na příkladu vybraného internetového obchodu – Vybarvi.cz – uvádí a analyzuje frekventované stížnosti, se kterými se obchod v praxi setkává, navrhuje možnosti úpravy praktik pro zajištění práv spotřebitelů i doporučení pro zlepšení efektivnosti fungování samotného obchodu.

Abstract:

Bachelor thesis is focused on business practices, which are found in internet shops. On the basis of literature and Czech legislation examines the theoretical bases that regulate business practices and can regulate its limitations, and that the method of research, summary and comparison. It also deals with unfair commercial practices, emphasizes the possibility of eliminating or reducing the risks for consumers of Internet shops and demonstrates Czech and German defense tools against them. On the example of a selected online store – Vybarvi.cz – it presents and analyzes the frequent complaints that business encounters in practice, proposes the possibility of adjusting practices for ensuring the rights of consumers as well as recommendations for improving the efficiency of the operation of the business itself.

Klíčová slova

ochrana práv spotřebitelů, české právní předpisy, elektronické smlouvy, e-shop, internetový obchod, klamavé obchodní praktiky, obchodní praktiky, obchodování na dálku, reklamace, vybarvi.cz.

Keywords

deceptive trade practices, business practices, e-contract claims, e-shop, online shop, remoted trade, the Czech legislation, the protection of the rights of consumers, vybarvi.cz.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Daniela Šálková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa