Ověření platnosti modelu IT Continuance ve vybrané obchodní společnosti

Michal Jelínek

Diplomová práce

Validity of the Extended IS Continuance Model When Using a New IS in a Business Company

Anotace:

Cílem této diplomové práce je aplikace teorie potvrzení očekávání prostřednictvím upraveného IS Continuance modelu dle Bhatacherjee et al. (2008) jako přístup pro maximalizaci využití nově nasazené aplikace na řízení procesů v obchodní firmě. Teoretický model je před aplikací ověřen vlastním dotazníkovým šetřením v dané organizaci, která implementovala nový informační systém. Hodnocení modelu pomocí algoritmu PLS-SEM odhalilo nízkou prediktivní sílu proměnné vlastního chování a problémy v oblasti konstruktu vnímané kontroly chování (PBC). Jednou z možných příčin je v diskuzi označeno převzetí metrik měření jednotlivých konstruktů z původního výzkumu, jehož kontext se v některých aspektech lišil. Upravený model bez konstruktu PBC a vlastního chování je však platný a statisticky významný, a proto byl použitý jako vstup pro zlepšovatelský cyklus DMAIC, jehož využitím bude dosahováno postupného zlepšování využití aplikace působením na kritické faktory vedoucí k záměru pokračovat ve využití informačního systému jeho uživateli.

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to apply the expectation confirmation theory through a modified IS Continuance model according to Bhatacherjee et al. (2008) as an approach to maximise the use of a newly deployed process management application in a business organization. Before application, the theoretical model is validated through a questionnaire survey in the organization that implemented the new information system. Evaluation of the model using the PLS-SEM algorithm revealed low predictive power of the continuance behavior variable and problems in the perceived behavioral control construct (PBC). One possible cause identified in the discussion is the adoption of metrics measuring each construct from the original research, the context of which differed in some aspects. However, the modified model without the PBC construct and continuance behavior variable is valid and statistically significant, and has therefore been used as input to the DMAIC improvement cycle. The improvement cycle is used to achieve incremental improvements in application usage by acting on critical factors leading to the intention to continue the use of the information system by its users.

Klíčová slova

DMAIC, IS Continuance, Expectation Confirmation theory, Akceptační modely

Keywords

Acceptance model, IS Continuance, Expectation confirmation theory, DMAIC

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2024
• Vedoucí: Veronika Vašíčková
• Oponent: Jiří Přibil

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management