Praktické uplatnění teorie front

Daneliya Tleuf

Bakalářská práce

Practical application of the queuing theory

Anotace:

Cílem bakalářské práce je vyřešit problematiku struktury vybraného systému hromadné obsluhy s využitím teorie front. V práci jsou popsány jednotlivé typy systémů hromadné obsluhy a je objasněn praktický přínos teorie front na příkladu společnosti Infobus. V práce jsou použité Markovské procesy pro charakteristiku SHO vybrané firmy a určení vhodného počtu telefonních operátorů vzhledem k současným podmínkám.

Abstract:

The aim of the Bachelor thesis is to solve the problem of the structure of the selected queuing system using queuing theory. This thesis describes the different types of queuing systems and illustrates the practical use of queuing theory on the example of Infobus company. There is used the Markov processes to characterize the Queuing system of selected company and determine an appropriate number of telephone operators due to the current conditions.

Klíčová slova

teorie front, systém hromadné obsluhy, model, využití

Keywords

queuing theory, queuing system, model, use

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ludmila Dömeová, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika