Aplikace modelu na měření CSR v kontextu finanční výkonnosti v komerčním bankovnictví v České republice

Jiří Paulík

Diplomová práce

Application of the Model for Measuring CSR in the Context of Financial Performance in Commercial Banking in the Czech Republic

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na měření konceptu společenské odpovědnosti organizací (CSR) v komerčním bankovnictví v České republice a na vztah mezi uplatňováním CSR a finanční výkonnosti komerční banky. Měření bylo provedeno na základě obsahové analýzy veřejně dostupných dat na vzorku čtyř největších tuzemských bank. Analýza vztahu CSR a finanční výkonnosti byla provedena s využitím deskriptivní statistiky a korelační analýzy. Pro potřeby vlastního modelu na měření CSR bylo také provedeno dotazníkové šetření na téma klientské spokojenosti a vnímání CSR strategie z pohledu klientů. Na základě provedených analýz bylo zjištěno, že úroveň uplatňování CSR významně nesouvisí s finanční výkonností bank.

Abstract:

This diploma thesis is focused on a measurement of the concept of Corporate Social Responsibility (CSR) in commercial banking in the Czech Republic and what is the relationship between application of CSR and financial performance of commercial bank. The measurement was conducted by the method of content analysis of public sources on a sample of four biggest banks in the Czech Republic. Descriptive statistics and correlation analysis were used to investigate the relationship between CSR and financial performance. Also, the questionnaire survey on customer satisfaction and perception of CSR by bank customers was carried out under the measurement model objectives. Based on the results, application level of CSR is not significantly associated with financial performance of the banks.

Klíčová slova

CSR, společenská odpovědnost, komerční bankovnictví, finanční výkonnost

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2015

Zveřejnit od: 27. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslav Belás, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance