Příčiny a řešení pracovní nespokojenosti sociálních pracovníků na oddělení dávek hmotné nouze

Bc. Pavla Kamencová

Master's thesis

Causes and solution of work dissatisfaction of social workers at the department of material indigence benefits

Anotácia:

Cílem této práce bylo zodpovědět otázku: Jaké faktory vedou k pocitu nespokojenosti sociálních pracovníků na oddělení dávek hmotné nouze? V teoretické části jsme shrnuli základní poznatky týkající se fenoménu pracovní spokojenosti a také jsme se podrobně zabývali jednotlivými personálními oblastmi – odměňováním, sociálními výhodami, vztahy na pracovišti, možností kariérního růstu, charakterem práce, organizací práce a pracovními podmínkami. V případech, kde to bylo nezbytné, jsme tyto personální oblasti doplnili o poznatky týkající se práce sociálních pracovníků – úředníků. Výzkumem provedeným formou rozhovorů se sociálními pracovníky jsme zjistili, které faktory ovlivňují pracovní nespokojenost sociálních pracovníků na daném pracovišti. Poté jsme mohli identifikovat příčiny pracovní nespokojenosti, které spočívaly v organizační kultuře, v nedostatcích personálního řízení, v náročnosti a množství vykonávané práce a v nedostatcích přímého nadřízeného jako manažera. Na základě zjištěných příčin byly formulovány návrhy opatření na zlepšení současné situace.

Abstract:

The aim of this work is to answer the question: What factors lead to the feeling of work dissatisfaction of social workers at the department of material indigence benefits? In the theoretical part of this work we summarized the basic pieces of knowledge related to the issue of work satisfaction and described in detail particular HR areas – remuneration, social benefits, work relations, promotion possibilities, work character, organization of work and work conditions. When necessary, we added certain pieces of information related to specifics of social workers – civil servants. Through research conducted in form of interview with social workers we found out which factors affect work dissatisfaction of social workers at the given workplace. Then we were able to identify the reasons of work dissatisfaction consisting in organization culture, deficiencies in HR management, demanding character of the given work and deficiencies of direct superior as a manager. On the basis of established causes we proposed certain measures in order to improve the current situation.

Kľúčové slová

Pracovní spokojenost, odměňování, sociální výhody, pracovní vztahy, možnost postupu, charakter práce, organizace práce, pracovní podmínky

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 1. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 1. 2010
• Vedúci: PhDr. Imrich Vašečka, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Ladislav Otava, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / odbor:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work