Analýza konkurence na trhu expresních balíkových služeb z pohledu DHL Express s.r.o.

Ing. Markéta Miková

Bakalářská práce

Competition analysis of express package services market - perspective of DHL Express s.r.o.

Anotace:

Práce se zabývá analýzou konkurence na trhu expresních balíkových služeb z pohledu DHL Express s.r.o. Nejdříve je zde uvedena charakteristika expresních služeb a rozložení jednotlivých společností na trhu. Další dvě části se věnují analýze nabízených portfolií a finančním situacím společností DHL, TNT, FedEx a UPS. Z provedených analýz a porovnání poté vyplývají návrhy možných řešení na zkvalitnění služeb poskytovaných DHL.

Abstract:

This report is an analysis of competition to DHL Express in the delivery service market. The first section of the document provides an overview of the express delivery services and characteristics in the current market. The two successive sections of the report provide an assessment of different portfolios and financial situations of companies such as DHL, TNT, Federal Express and UPS and conclude with recommendations to improve the quality of services offered by DHL.

Klíčová slova

balík, finanční analýza, expresní služby, konkurence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Management, marketing a logistika ve spojích