Spokojenost návštěvníků Jihočeského kraje (turistická oblast PodKletí)

Linda PETŘÍKOVÁ

Bakalářská práce

Visitors` Satisfaction in South Bohemia (PodKletí Tourist Area)

Anotace:

Tato práce zkoumá spokojenost návštěvníků v turistické oblasti PodKletí. Hlavním cílem je identifikace faktorů ovlivňujících spokojenost návštěvníků. Vnímání kvality a kvantity primární a sekundární nabídky cestovního ruchu ve zvoleném regionu z hlediska poptávky a návrh opatření vedoucích ke spokojenosti účastníků cestovního ruchu v Jižních Čechách. Práce je založena na kvantitativním výzkumu s využitím dotazníkového šetření. Výzkum je realizován pro Jihočeskou centrálu cestovního ruchu, která vytvořila daný dotazník. Všech 301 dotazníků bylo sesbíráno v srpnu 2019 na pěti nejnavštěvovanějších památkách v PodKletí. Od turistů z České republiky bylo vyplněno 249 dotazníků a od zahraničních turistů 52 dotazníků. Dotazník porovnání situaci v PodKletí a v celých Jižních Čechách. Dle výsledků šetření byl vytvořen návrh ke zvýšení spokojenosti návštěvníků.

Abstract:

This work probes the satisfaction of the visitors in touristic area PodKletí. The main goal is to identify factors which influences the satisfaction of the visitors in touristic area PodKletí. It investigates the quality and quantity of primary and secondary supply of tourism which is perceived in terms of demand. The work is based on a survey through questionnaires. The survey is done for the South Bohemian touristic centre which prepared the questionnaires. All of the 300 questionnaires were gathered through August 2019 in five most visited sights in PodKletí. Two hundred forty nine of them were from Czech tourists and fifty two from foreigners. The questionnaires also compare the situation in PodKletí and South Bohemia as a whole. Based on the outcome of this work were introduced certain measures leading to satisfaction improvement for the tourists.

Klíčová slova

Jižní Čechy, léto 2019, doprava, služby, památky, turistická oblast PodKletí

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. RNDr. Renata Klufová, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání