Vnímání zdravotních pojišťoven v Jihočeském kraji

Bc. Michaela HYKOVÁ

Master's thesis

Perception of health insurance companies in the South Bohemian Region

Abstract:

Ve své diplomové práci se zabývám otázkou vnímání zdravotních pojišťoven v Jihočeském kraji. Tedy, jak občané v Jihočeském kraji vnímají zdravotní pojišťovny, a zda jsou spokojeni se službami, které jim zdravotní pojišťovny poskytují. V teoretické části uvádím základní informace o systému veřejného zdravotního pojištění v České republice. Zmiňuji se o historii vývoje zdravotního pojištění, systémech a principech jeho fungování. Zabývám se též legislativní úpravou, která je pilířem tohoto systému. Většina právních předpisů vznikla v 90. letech 20. století, kdy se v České republice začala vyvíjet současná podoba zdravotního pojištění. Od svého vzniku byly tyto právní předpisy několikrát novelizovány. Systém veřejného zdravotního pojištění u nás vychází z Bismarckova modelu, který je založen na existenci více zdravotních pojišťoven a smluvních vztazích mezi zdravotními pojišťovnami a zdravotnickými zařízeními. Dále se v teoretické části zmiňuji o samotných zdravotních pojišťovnách, jejichž činnost upravuje zákon č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně ČR, a zákon č. 280/1992 Sb., o resortních, oborových, zaměstnaneckých a dalších zdravotních pojišťovnách. V praktické části uvádím výsledky výzkumu zaměřeného na již zmiňovanou problematiku vnímání zdravotních pojišťoven v Jihočeském kraji. Výsledky byly získány pomocí kvantitativního výzkumu. Byla použita metoda dotazování, technika dotazníku. V rámci výzkumu byly potvrzeny dvě hypotézy ze tří předpokládaných hypotéz. Výzkum dokládá, že klienti zdravotních pojišťoven v Jihočeském kraji jsou spokojeni s místní a časovou dostupností poboček jejich zdravotních pojišťoven. Dále z provedeného výzkumu vyplývá, že občané se při výběru zdravotní pojišťovny řídí názorem svého lékaře. Naopak při výběru zdravotní pojišťovny není pro občany rozhodující, jaké výhodné (preventivní) programy jim zdravotní pojišťovny nabízejí. Získané poznatky mohou být základem pro další výzkumné práce, ale též mohou posloužit samotným zdravotním pojišťovnám ke zkvalitnění jejich služeb. Problematika zdravotnictví a zdravotních pojišťoven je stále aktuálním tématem, jak na politickém poli, tak i v rámci široké (laické) veřejnosti.

Abstract:

In my thesis, I deal with the issue of perception of health insurance companies in the South Bohemian Region. That is, how South Bohemian citizens perceive health insurance companies and whether they are satisfied with the services that health insurance companies provide. In the theoretical part, I present basic information about public health insurance system in the Czech Republic. I mention the history of health insurance evolution, its systems, and principles of its operation. I also deal with legislature which is the cornerstone of this system. Most of the laws were passed in the 1990?s when the Czech Republic began to develop the current version of health insurance. Since its inception, these laws have been amended several times. Public health insurance system in our country is based on the Bismarck model, which is based on the existence of multiple health insurance companies and contractual relationships between health insurance companies and health care facilities. Furthermore, the theoretical part refers about health insurance companies as such, whose activities are governed by Act No. 551/1991 Coll., on the General Health Insurance Company, and Act No. 280/1992 Coll., on departmental, professional, occupational and other health insurance companies. The practical part describes the results of my research focused on the aforementioned issue of perception of health insurance companies in the South Bohemian Region. The results have been obtained through quantitative analysis. The method of questioning, the technique of questionnaires, was used. In this research, two of three assumed hypotheses have been confirmed. The research shows that health insurance clients in the South Bohemian Region are satisfied with local and time availability of their health insurance company subsidiaries. Furthermore, the research carried out shows that citizens respect the opinion of their general practitioners on the selection of their health insurance company. In contrast, what good (preventive) programs health insurance companies offer is not crucial for citizens when selecting a health insurance company. The knowledge gained can form the basis for further research, but it can also serve to health insurance companies themselves to improve their services. The issue of health care and health insurance companies is still a topic of current concern, both in the political field and for the general public.

Keywords

Plátci pojistného, práva a povinnosti plátců pojistného, veřejné zdravotní pojištění, vznik a zánik zdravotního pojištění, zdravotní pojišťovny, zdravotnické systémy.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 8. 2010

Accessible from:: 16. 8. 2010

Identifier: 16251

Thesis defence

• Supervisor: JUDr. Božena Kučerová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors