Akceptace technologických inovací zákazníky

Bc. Kristýna Fialová

Master's thesis

Customers Acceptance of Technological Innovations

Abstract:

Diplomová práce se zabývá tématem akceptace technologických inovací zákazníky se zaměřením na autonomní vozy. Popisuje vznik a šíření technologických inovací a to jak v obecné rovině, tak se zaměřením na automobilový průmysl. Dále vysvětluje možné postoje zákazníků k technologickým inovacím a jejich rozhodovací a osvojovací procesy.Cílem práce je zjistit, zda jsou čeští zákazníci připraveni na technologické inovace ve svých vozech a jaký je jejich přístup k autonomnímu řízení. Toto bylo zjišťováno pomocí dotazníkového šetření. Analýza výsledků ukazuje, že čeští zákazníci přistupují k tomuto trendu pozitivně. Trh je na inovace připraven, jen je potřeba správně cílit na jednotlivé zákaznické skupiny, protože i mezi pozitivními přístupy se nacházejí výjimky.

Abstract:

The diploma thesis deals with the topic of customer acceptance of technological innovations with focus on autonomous cars. It describes the emergence and diffusion of technological innovations, both in general terms and with the focus on the automotive industry. It also explains customers attitudes towards technological innovations and their decision-making and learning processes.The aim of the thesis is to find out if Czech customers are ready for technological innovations in their cars and what is their approach to autonomous driving. This was determined by using a questionnaire survey. The analysis of results shows that Czech customers are approaching this trend positively. The market is prepared for innovations, just the customer groups need to be targeted correctly, because there are exceptions among the positive approaches.

Keywords

Akceptace, Technologické inovace, Šíření inovací, Zákazník, Autonomní řízení, Asistenční systémy, Výzkum a vývoj, Investice, Modely, Role, Procesy, Faktory

Keywords

Acceptance, Technological innovation, Diffusion of innovations, Customer, Autonomous driving, Assistent systems, Research and Development, Investments, Models, Roles, Processes, Factors

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 12. 2018

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment