Shopper marketing

Bc. Michaela Konečná

Diplomová práce

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tématem Shopper marketingu. Vysvětluje pojem Shopper marketing a ukazuje jeho postupný vývoj. V současné době převyšuje nabídka nad poptávkou. Na trhu je velké množství zboží, časem přibylo mnoho konkurenčních prodejců, nicméně počet zákazníků v České republice se nerozrůstá. Prodejci tedy vymýšlí různé způsoby, jak zákazníky přilákat do jejich obchodu. Shopper marketing je jeden z možných nástrojů, které lze využít ke zpříjemnění nakupování, lepší orientaci v obchodě a ke komunikaci se zákazníkem. V České republice je Shopper marketing ve svých počátcích. V některých obchodech již nalezneme tuto formu komunikace se zákazníkem. Aby však mohl proces správně fungovat, musí být nastaveny všechny ostatní parametry jako správný výběr sortimentu, správné vystavení kategorie, odpovídající logistika apod. Vzhledem k náročnosti celého procesu je třeba správně vybrat kategorie, u kterých to zákazník ocení, a které ho osloví natolik, aby cíleně do obchodu opět přišel.

Abstract:

This thesis deals with Shopper Marketing. It explains the concept of Shopper Marketing and it shows its gradual development. At present there is more supply than demand. On the market there are a lot of goods, however, the number of customers in the Czech Republic is the same and the number of vendors continues to grow. Sellers invent different ways to attract customers into their stores. Shopper Marketing is one of several tools that can be used to improve business through better communication with the customer and improve their orientation in the actual shop. In the Czech Republic Shopper marketing just starting. In some shops you can find this form of communication with customers. However, in order to function properly, this process have all parameters properly set, such as the right range of products, the right display of categories, adequate logistics, etc. Due to the difficulty of the process, the categories must be correctly selected for the customer and that it will be appeal to enough of the targeted customers so that they come into the store again.

Klíčová slova

Shopper marketing, obchodník, dodavatel, zákazník, sortiment, POS, plán plochy, strategie kategorie, rozhodovací strom zákazníka.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Marek Matějka
• Oponent: Ing. Mgr. Luděk Nezmar

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance