Využívanie moderných spôsobov marketingovej komunikácie bankovými inštitúciami

Lucia Iskrová

Bakalářská práce

Use of modern methods of marketing communications banking institutions

Abstract:

Annotation ISKROVÁ, Lucia. Use of modern methods of marketing communication banking institutions. [Bachelor’s work]. Banking Institute / College of Banking Prague of Foreign Banská Bystrica. Department of finances, accounting and inssurance. Supervisor: Ing. Zdenka Musová, PhD. Year of the defense: 2013. Number of pages: 80. The bachelor thesis is devoted to marketing communications, that is one of the most important of marketing mix. The aim of our work is definite the problematic of marketing communications and to study its using in banks. Especially we studied modern means of marketing communications. The work is divided intro two parts. The theoretical part describes the rules of bank marketing, its development, and marketing communications. In the analytical part we focused on marketing communications in chosen banks, Slovenská sporiteľňa, a.s., VÚB banka, a.s, and Poštová banka, a.s. In the these banks we studied, witch forms are used, when the banks present their products and services. The bank customers were asked, how they found the presentation of products and services in their banks. Key words: marketing communications, advertising, seles promotion, public relations, personal selling, internet, e-mail marketing, mobile marketing, social nets.

Abstract:

Anotácia ISKROVÁ, Lucia: Využívanie moderných spôsobov marketingovej komunikácie bankovými inštitúciami. [Bakalárska práca]. Bankovní institút vysoká škola Praha, zahraničná vysoká škola Banská Bystrica. Katedra financií, účtovníctva a poisťovníctva. Vedúci práce: Ing. Zdenka Musová, PhD. Rok obhajoby: 2013. Počet strán: 80. Bakalárska práca je zameraná na marketingovú komunikáciu, ktorá tvorí jeden z najvýznamnejších prvkov marketingového mixu. Cieľom práce je teoreticky vymedziť problematiku marketingovej komunikácie a preskúmať jej využívanie v bankovým inštitúciách s dôrazom na moderné spôsoby marketingovej komunikácie. Teoretická časť práce je zameraná na podstatu bankového marketingu, na jeho postupný vývoj od minulosti až po súčasnosť a na marketingovú komunikáciu. V analytickej časti práce sme sa zamerali na marketingovú komunikáciu vybraných bánk, ktorými sú: Slovenská sporiteľňa, a.s., VÚB banka, a.s., a Poštová banka, a.s. Vo vybraných bankách sme skúmali akou formou banky prezentujú ponúkané produkty a služby, a pomocou dotazníka sme zisťovali, čo si myslia klienti týchto bánk o prezentácií ponúkaných produktov a služieb svojej banky. Kľúčové slová: marketingová komunikácia, reklama, podpora predaja, public relations, osobný predaj, internet, e-mail marketing, mobilný marketing, sociálne siete.

Klíčová slova

Kľúčové slová, marketingová komunikácia, reklama, podpora predaja, public relations, osobný predaj, internet, e-mail marketing, mobilný marketing, sociálne siete. Key words, marketing communications, advertising, seles promotion, personal selling, mobile marketing, social nets.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 7. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 9. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management