Implementace online technické podpory do servisní sítě Bednar – Bc. David Cholenský
Bc. David Cholenský
Master's thesis
Implementace online technické podpory do servisní sítě Bednar
Implementation of online technical support in the Bednar service network
Abstract:
Tato diplomová práce se zaměřuje na proces implementace systému JIRA ve společnosti BEDNAR FMT s.r.o., s cílem zvýšení efektivity interních a externích komunikačních procesů. Detailně prozkoumává kroky vedoucí k úspěšnému nasazení tohoto nástroje pro online technickou podporu, přičemž klade důraz na adaptaci zaměstnanců a následnou implementaci do dealerské sítě. Klíčovým prvkem této práce je SWOT …moreAbstract:
This thesis focuses on the process of implementing the JIRA system at BEDNAR FMT s.r.o., with the aim of increasing the efficiency of internal and external communication processes. It thoroughly examines the steps leading to the successful deployment of this online technical support tool, emphasizing the adaptation of employees and subsequent implementation into the dealer network. A key element of …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 4. 2024
Thesis defence
- Date of defence: 22. 5. 2024
- Supervisor: Ing. Martin Procházka, Ph.D.
- Reader: Václav Novák, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
CHOLENSKÝ, David. \textit{Implementace online technické podpory do servisní sítě Bednar}. Online. Master's thesis. Praha: Czech University of Life Sciences Prague, Faculty of Engineering. 2024. Available from: https://theses.cz/id/355zve/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Technická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of EngineeringMaster programme:
Trade and Business Dealing with Machinery
Theses on a related topic
-
Aftersales B2B technical support structure at a motorbike manufacturer
Roland Steingress -
Aftersales B2B technical support structure at a motorbike manufacturer
Roland Steingress -
Strategie IT Service Desku zaměřená na zvyšování kvality služeb
František Kohout -
Integrace cloudového service desk řešení s IP telefonními službami
Vendula Filipcová -
User Support Service in Small and Startup IT Companies
Martin Bělohoubek -
Porovnání cloudových platforem Microsoft Azure a Amazon Web Service
Patrik Urbaník -
Implementace VoIP technologií do IP sítí
Michal Aron -
Návrh Design To Order řešení retrofitu nízkonapěťového rozvaděče
Matyáš Zezůlka
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights