Goodwill versus Badwill komoditně kontroverzních subjektů na trhu

Bc. Kamil Kavka

Diplomová práce

The Effect of Contraversial Commodities on Markets: Goodwill versus Badwill

Anotace:

Tématem práce je pohled na problematiku Goodwilu a Badwillu komoditně kontroverzních společností. Popisuje nejčastější problémy, které tyto organizace s veřejným míněním mají. Zkoumá důvody, díky nimž si firma neoblíbenost vyslouží. Text se snaží najít řešení, jak se negativního public relations lze zbavit, resp. minimalizovat jeho dopad. V práci je rozprostřena široká paleta nástrojů, jež má podnik při vylepšování reputace k dispozici. Podstatným zjištěním je fakt, že náprava poškozeného renomé nemusí být vždy úspěšná. Na druhou stranu závěr práce vyznívá optimisticky, když konstatuje, že i nenáviděný subjekt má na svém Badwillu pracovat, neboť tak může dosáhnout jeho zmírnění. V optimálním případě jej dokonce může zcela překlopit do Goodwillu.

Abstract:

The topic of this thesis is Goodwill and Badwill issues of the commodity-controversial companies. It describes the most common problems such companies deal with regarding the public opinion. It examines the reasons thanks to which a company becomes unpopular. The text tries to find a solution how to get rid of the negative public relations or minimise their impact. In this thesis, there is a broad range of tools shown, which are available for a company to improve its reputation. A significant finding is the fact that fixing of damaged reputation does not always have to be successful. On the other hand, the conclusion of the thesis seems to be optimistic in stating that even a hated entity should work on its Badwill since it can lower its impact. In an optimal case it can even be turned into Goodwill.

Klíčová slova

Dlužník, dobré jméno, image, inkasní společnost, pověst, renomé, reputační riziko, špatné jméno, veřejný obraz, vztahy s veřejností. Marketing communication, marketing strategy, tools, company, customer, market, branch, building a relationship, analysis, proposal, recommendation.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Marek Matějka
• Oponent: Ing. Miloslav Šašek

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace