Služby jako nástroj zvyšování hodnoty pro zákazníky na B2B trhu chemického průmyslu – Barbora Balcarová
Barbora Balcarová
Bachelor's thesis
Služby jako nástroj zvyšování hodnoty pro zákazníky na B2B trhu chemického průmyslu
Services as a tool to increase value for customers in the B2B market of chemical industry
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá výzkumem služeb, poskytovaných zákazníkům. V teoretické části je zpracována rešerše zaměřená na současné pojetí služeb zákazníkům a na jejich specifika na B2B trhu. Dále se věnuje úrovni služeb poskytovaných zákazníkům, atributům a ukazatelům kvality služeb a úloze outsourcingu. Praktická část popisuje a analyzuje služby poskytované zákazníkům jako nástroj zvyšování hodnoty …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with the research of services provided to customers. In the theoretical part, the research focuses on the current concept of customer services and their specifics in the B2B market are elaborated. It also describes the level of customer service, the attributes and indicators of service quality and the role of outsourcing. The practical part describes and analyses services …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 7. 2017
Accessible from:: 31. 12. 2999
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Vladimíra Vlčková, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
BALCAROVÁ, Barbora. \textit{Služby jako nástroj zvyšování hodnoty pro zákazníky na B2B trhu chemického průmyslu}. Online. Bachelor's thesis. Pardubice: University of Pardubice, Faculty of Chemical Technology. 2017. Available from: https://theses.cz/id/3cbezf/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Balcarová, Barbora. Služby jako nástroj zvyšování hodnoty pro zákazníky na B2B trhu chemického průmyslu. Pardubice, 2017. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická
Full text of thesis
Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologickáUniversity of Pardubice
Faculty of Chemical TechnologyBachelor programme / field:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry
Theses on a related topic
-
Barviva a pigmenty pro aplikace v odvětví polymerů a ve farmakochemii
Kateřina Kopecká -
Ekonomické hodnocení portfolia produktů (pigmentů a barviv) ve společnosti Synthesia a. s.
Lucie Šejnohová -
Návrh kategorizace prací pro pracoviště s výrobou pigmentů a barviv
Jaroslav Student -
Pigmenty mikrobiálního původu a jejich využití v kosmetice
Pavlína Kašková -
Košenila - historie a současnost barviva
Barbora Štefanová -
Vliv pokročilých služeb na B2B trhu na regenerativní udržitelnost
Milan Rejman -
Model zákaznické segmentace vybraného podniku na trzích B2B
Martina Horáčková -
Analýza konkurence na vybraném B2B trhu
Ondřej Kantner