Hodnocení efektivnosti marketingových kampaní na sociálních sítích vybrané společnosti

Barbora Brusová

Diplomová práce

Evaluation of the Efficiency of Selected Marketing Campaigns on Social Media Networks

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vyhodnocením marketingové kampaně na sociálních médiích pomocí Integrated Evaluation Framework, který vyvinula Association for Measurement and Evaluation of Communication. Jedná se o univerzální hodnotící rámec sloužící k plánování a měření komunikace. Tento přístup aplikuji na vybranou marketingovou kampaň chytrých hodinek, která byla komunikována na Facebooku a Instagramu od 18. ledna do 15. února 2021. V teoretické části práce se věnuji vymezení pojmu sociální média a Social Media Marketingu. Zabývám se také vztahem marketingu a PR, protože sociální média mohou být komunikačním kanálem i pro tuto oblast. Následně představuji některé přístupy k měření a vyhodnocení kampaně a blíže popisuji použitý hodnotící rámec. V praktické části prezentuji kontext, ve kterém kampaň probíhá a následně se věnuji plánování, realizaci a vyhodnocení kampaně podle jednotlivých kroků Integrated Evaluation Framework. V závěru práce posuzuji výhody a nevýhody použití tohoto přístupu v praxi. Pro tato tvrzení čerpám informace z hloubkových rozhovorů se specialisty z oblasti marketingu.

Abstract:

The Master’s Thesis is devoted to evaluating marketing campaigns on social media networks through the Integrated Evaluation Framework developed by the Association for Measurement and Evaluation of Communication. The framework constitutes a universal evaluation framework intended for planning and measuring communication. I have applied the approach to the selected smartwatch campaign communicated on Facebook and Instagram from 18 January to 15 February 2021. In the theoretical part, I have defined the concept of social media and Social Media Marketing, as well as the relation between marketing and PR, since social media networks may serve as efficient communication channels to this effect. I have also introduced some approaches to campaign evaluation and measurement and have described in more detail the applied evaluation framework. In the practical part, I have explained the context in which the respective campaign took place, focusing on its planning, implementation and evaluation based on the individual Integrated Evaluation Framework steps. In the conclusion, I have considered the advantages and disadvantages of using such an approach in practice. To support my statements, I have applied information obtained based on in-depth interviews with marketing specialists.

Klíčová slova

vyhodnocení marketingové kampaně, Integrated Evaluation Framework, sociální média, chytré hodinky, PR

Keywords

marketing campaign evaluation, Integrated Evaluation Framework, social media, smartwatch, PR

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 2. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2021
• Vedoucí: Marcela Zamazalová
• Oponent: Petra Dvořáková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management