Analýza efektivnosti poboček Sberbank CZ pomocí DEA modelů

Jiří Dědek

Diplomová práce

Analysis of efficiency of bank branches of the Sberbank CZ with DEA models

Anotace:

V rámci práce jsou prezentovány vybrané modely analýzy obalu dat, jakožto nástroje měření efektivnosti produkčních jednotek. V detailu se podíváme na měření efektivnosti online obchodního funnelu bankovních poboček Sberbank, kde se zaměříme na sledování efektivnosti průchodnosti tohoto funnelu pro všechny pobočky. Analýza obalu dat, Data Envelopment Analysis (DEA), je obvyklý nástrojem pro měření efektivnosti produkčních jednotek, tento nástroj je v práci vyžit jakožto vícestupňový DEA model pro vytvoření pořadí bankovních poboček na základě efektivnosti popsaného obchodního funnnelu. V práci je představeno dosavadní řešení tohoto problému, kdy postupně argumentujeme pro použití metody jiné. Dále je představeno měření efektivnosti obchodního funnelu sítě poboček banky, které je založeno na dvoustupňovém modelu analýzy obalu dat. Závěrem práce dochází k rozšíření metody TOPSIS o získané výsledky z modelu analýzy obalu dat. Finální pořadí poboček je tedy sestavené metodou TOPSIS do které vstupují výsledky analýzy obalu dat.

Abstract:

This paper examines the selected Data Envelpment Analysis (DEA) models as a tool used for benchmarking performance of Decision Making Units (DMU). Selected two-stage DEA model will be used to measure the performance of online market funnels of the bank branches. This thesis presents several DEA approaches as well as methods that are currently being utilized to evaluate the efficiency of the market funnels. In the final part of this thesis, the bank branches are ordered based on the TOPSIS analysis with DEA efficiencies being part of the analysis.

Klíčová slova

Efektivnost poboček banky, Analýza obalu dat, Metoda TOPSIS

Keywords

Efficiency of bank branches, Data envelopment analysis, TOPSIS method

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2023
• Vedoucí: Martina Kuncová
• Oponent: Josef Jablonský

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Ekonometrie a operační výzkum