Zpět na vyhledávání

Lucie Chmielová

Bachelor's thesis

Hodnocení spokojenosti hostů s ubytováním v hotelech na Jablunkovsku

The evaluation of customer satisfaction with accommodation in hotels in the Jablunkovsko region
Abstract:
Bakalářská práce zhodnocuje spokojenost s ubytováním v hotelech na Jablunkovsku. První část popisuje teoretický základ práce, který zahrnuje chování spotřebitele, marketingový výzkum a popisuje statistické metody pro zpracování dat a ověřování hypotéz. Ve druhé části bakalářské práce probíhá analýza a interpretace výsledků dotazníkového šetření. Tato analýza je rozdělena na analýzu respondentů a analýzu …more
Abstract:
The bachelor thesis evaluates satisfaction with accommodation in hotels in the Jablunkovsko region. The first part describes theoretical basis of the thesis, which includes consumer behaviour, marketing research and describes statistics methods for data processing and verifying hypotheses. In the second part of bachelor thesis analysis and interpretation of the survey take place. This analysis is divided …more
 

Keywords

dotazníkové šetření spokojenost zákazníka hodnocení spokojenosti hotel marketingový výzkum

Keywords

marketing research customer satisfaction evaluation of satisfaction hotel survey
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 12. 2017

Thesis defence

  • Supervisor: Mgr. Tomáš Konderla, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/61510 Reference to the local database file of the institution