Využití principů, postupů a nástrojů procesního řízení při vedení projektů softwarového vývoje

Václav Oškrdal

Doctoral thesis

Process management principles, procedures and tools application in software development project management

Abstract:

Hlavním cílem této práce je návrh využití principů, postupů a nástrojů procesního řízení, aplikovatelný v oblasti vedení projektů softwarového vývoje, a jeho ověření. Důraz je kladen na vytvoření obecného (resp. obecně využitelného) konceptu, odvozeného z teoretických poznatků a vhodného pro další rozšíření a modifikace. Teoretická část práce má dvě hlavní kapitoly. V kapitole "Procesní řízení" jsou postupně charakterizovány jednotlivé odvozené principy (Účelnost, Přidaná hodnota, Koherence, Přenositelnost, Úměrná standardizace, Měřitelnost, Srozumitelnost, Integrace, Odpovědnost, Neustálé zlepšování) a postupy (Iniciace, Identifikace, Definice, Validace, Implementace, Revize), vzájemně provázané do integrovaného konceptu, využitelného pro zavedení a rozvoj procesního řízení v organizaci s podporou vhodných ICT nástrojů (především ze čtyř vybraných oblastí -- Modelování a simulace, Měření výkonnosti, Změnová řízení, Administrativa). V kapitole "Řízení projektů" je v souladu s moderními modely strategického řízení podnikové informatiky a poskytování ICT služeb oblast řízení projektů zasazena do širšího kontextu procesně řízené organizace. Vysvětleny jsou hlavní dimenze řízení projektu a procesní přístup k řízení projektů, který je prostředkem k překlenutí rozdílnosti v jedinečnosti/dočasnosti projektů a opakovatelnosti/trvalosti procesů. Východiska pro normativní návrh projektových procesů v další části práce jsou nastavena prostřednictvím popisu a hodnocení vybraných modelů životního cyklu a metodik řízení projektů. Praktická část práce je verifikací konceptu, popsaného v teoretické části. Nejprve je v jejím rámci představena vlastní metodika řízení projektů, vhodná pro odvození procesního modelu předmětné oblasti. Na jejím základě a s využitím dříve popsaných principů, postupů a nástrojů procesního řízení jsou vypracovány hlavní artefakty referenčního modelu projektových procesů (např. Konceptuální model předmětné oblasti, Přehled událostí a přirozených procesů, Procesní pyramida, Procesní model předmětné oblasti, Organizační model, Pyramida ukazatelů nebo RACI matice rolí a procesů/ukazatelů/SLA; pro vybraný proces je též provedeno experimentální ověření využitelnosti modelu prostřednictvím simulací). Kritické vyhodnocení předkládaného modelu je hlavním podkladem k závěrečnému posouzení dosažení cílů práce i návrhu dalších směrů výzkumu.

Abstract:

The main goal of this dissertation thesis is to design and verify a new concept of process management principles, procedures and tools application, utilizable in the software development project management field. Emphasis is placed on creating a general (i.e. generally usable) concept, derived from solid theoretical background and suitable for further expansion and modifications. The theoretical part of the thesis has two main chapters. In the "Process management" chapter, the individual derived principles (Effectiveness, Added value, Coherence, Portability, Adequate standardization, Measurability, Clarity, Integration, Accountability, Continuous improvement) and procedures (Initiation, Identification, Definition, Validation, Implementation, Revision) are described and interconnected into an integrated concept, usable for the introduction and development of process management in the organization, supported by appropriate ICT tools (mainly from four selected areas -- Modeling and Simulation, Performance measurement, Change management, Administration). In the "Project Management" chapter, the project management area is embedded in the broader context of a process-driven organization in line with modern models of strategic ICT governance and ICT services management. The main dimensions of project management as well as the process approach to project management, which helps to bridge the gap between unique/temporary projects and repeatable/stable processes, are described. Basis for the normative project processes design in the following part of the thesis is set by the evaluation of selected models of the project life cycle and project management methodologies. The practical part of this thesis is basically a verification of the concept, described in the theoretical chapters. Firstly, an original project management methodology, suitable for deriving process model of the subject area, is presented. On this basis -- and by using the previously described principles, procedures and process management tools -- the major artifacts of a reference project processes model are elaborated (such as Conceptual model of the subject area, List of events and natural processes, Process pyramid, Process model, Organization model, Indicators pyramid or RACI matrix of roles and processes/indicators /SLAs; setup of selected process model is also verified experimentally by simulations). Critical evaluation of the presented model is an important input for the final assessment of the thesis goals' achievement and proposal of further research fields.

Keywords

princip procesního řízení, metodika řízení projektu, procesní model, model životního cyklu projektu, projektový proces, projekt, simulace, ukazatel, SiRUP, dimenze řízení projektu, referenční model, procesní přístup k řízení projektů, procesní řízení, projektové řízení, proces

Keywords

SiRUP, process model, reference model, project management methodology, process approach to project management, project management, project process, process, project, simulation, indicator, project management dimension, project life cycle model, process management, principles of process management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 11. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 22. 1. 2013
• Supervisor: Petr Doucek
• Reader: Jan Pour, Jiří Hřebíček, Peter Závodný

Vysoká škola ekonomická v Praze

Doctoral programme / field:
Aplikovaná informatika / Informatika