Obchodní činnost pojišťoven - zprostředkovatelé

Bc. Martin Háza

Diplomová práce

Business Activities of Insurance Companies - Mediators

Anotace:

Cílem této práce je zhodnotit stávající systémy vzdělávání zprostředkovatelů v pojišťovnictví, analyzovat jejich krizová místa a v zhledem k novým zákonům a požadavkům zákazníků navrhnout efektivní systém vzdělávání. Nový systém vzdělávání si klade za cíl nejen kvantitu, a kvalitu realizovaného vzdělávacího systému v pojišťovně, ale také hledisko efektivity. Zaměřil jsem se i na hledisko ekonomické, tzn. poměr mezi náklady na vzdělávání a produkcí pojišťovacích zprostředkovatelů. Navrhovaný systém má za cíl efektivně řídit procesy vzdělávání v pojišťovně a jejím klientům přinést jistotu, že pojišťovací zprostředkovatel svoji činnost vykonává s odbornou péčí a v souladu s příslušnými zákony. Vzhledem k přijetí nových zákonů v roce 2005, kterými se řídí celý pojistný trh. Tyto zákony jednoznačně sledují vyšší práva zákazníků pojišťoven a nastavují vyšší požadavky na odborné znalosti všech zprostředkovatelů, je nutné, aby pojišťovny zvýšily tlak na odborné vzdělání všech zprostředkovatelů.

Abstract:

The main objective of this diploma thesis is to evaluate the current systems of education of the insurance intermediaries, detect and analyze critical areas and suggest effective systems of education according to new laws and customers’ needs. The goal of this new educational system is to evaluate not only the quantity and quality of the current system of education in the insurance company, but also its effectiveness. It is also focused on economic aspects, namely the proportion between expenses on education and production of the insurance intermediaries. The proposed system should take control of educational processes in the insurance company and provide their clients with confidence that the insurance intermediaries perform their duties with professional care and in accord with appropriate laws. The whole insurance market follows the new laws that were accepted in 2005. These new laws unequivocally give greater rights to the insurance companies’ customers and set higher requirements on the professional qualifications of the insurance intermediaries. It is necessary for insurance companies to increase pressure on the professional training of all insurance intermediaries.

Klíčová slova

pojitovací zprostředkovatel, vnitřní trenér, ústřední trenér

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Miroslav Flaška, CSc.
• Oponent: Ing. Alois Rous, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance